质量是企业发展的重中之重
经过25年的发展，红星美凯龙作为家居流通企业，不断的完善和提升服务品质。从具体的售前、售中到售后服务，逐渐转变和演化成为一种红星美凯龙式的“大服务”，成为行业的标杆。
率先提出“一站式”购物，引领了中国家居消费的新概念。同时，红星美凯龙不仅关注消费者的购物心理，不断提升购物环境，还不断扩大和提升消费者服务的范围和层次。从最早的“商场负全责”到“服务到家”计划；随后又顺势推出“家居管家”服务--致力为消费者提供居家咨询服务的“高级智囊”。此后，提出“先行赔付”，“30天无理由退货”，“致力倡导绿色环保”，“对售出产品负全责”等等一系列举措，来满足家居消费过程中的种种消费者需求。
服务是企业生命之源
红星美凯龙发展三优售后服务：30天无理由退货承诺、倡导绿色环保、承诺对售出产品负全责。并且这“三优”很具有权威性，解决了消费者的后顾之忧，让品牌形象深入人心。
红星美凯龙始终围绕消费者需求，除提供优质产品外，不断将服务升级，提供从家居文化、设计、绿色环保到家居维权等涉及家居生活方方面面的解决方案。从开创品牌到现在，所具有的社会价值和市场优势一直处于领先地位，拥有着其他品牌叹为观止的优秀成果。
