世界零售业巨头沃尔玛在重庆遭遇了前所未有的信任危机。
10月11下午，重庆警方打假总队通报称，沃尔玛超市多家在渝分店涉嫌用普通猪肉假冒“绿色食品”猪肉销售，欺骗消费者，被重庆警方查处，已有25名涉案人员被刑事拘留，2人被逮捕。此前，重庆市工商局通报，针对沃尔玛在渝企业以普通猪肉冒充绿色猪肉、以虚假的商品说明欺诈消费者等违法行为，工商部门依法对涉案门店没收违法所得，并处违法所得五倍即269万元罚款，实施15天的停业整顿。自2006年入渝以来，这已是沃尔玛第21次受到工商部门处罚。
昨日（10月12日），沃尔玛（中国）投资有限公司向《每日经济新闻》记者表示，沃尔玛公司对发生在重庆商场的“绿色猪肉”事件高度重视。公司将不遗余力地修正在重庆商场食品管理当中存在的问题，提高管理水平，加强流程管理。目前，重庆公安部门拘留了部分员工。重庆沃尔玛将全力以赴配合重庆公安部门的相关工作，以尽快完成调查。
此外，对于此次沃尔玛此次停业整顿所带来的损失，沃尔玛方面则表示，不对门店的销售数字作评论。
实地探访：大门紧闭整顿进行中
杨家坪--重庆一条知名的商业街。昨日（10月12日）下午，重庆雾气蒙蒙，记者来到了位于九龙坡区杨家坪步行街的沃尔玛购物广场。记者看到沃尔玛购物广场入口处大门紧锁，有一个储物柜挡在门前。此时就连沃尔玛超市入口处其他商户门前的顾客也不多，就一家店面的女营业员正在百无聊赖的看书。在沃尔玛购物广场的出口处设立一个咨询台，一位沃尔玛的职员在值班。在出口处的卷帘门上贴了一张《停业整顿公告》，该公告显示，“因本店违反了有关的法律法规，受到重庆市工商行政管理局做出的停业整顿行政处罚，自2011年10月9日时至2011年10月23日停业整顿15日。”有几位市民正在阅读着公告。
“我们预计在10月24日恢复营业。”上述沃尔玛职员表示。在沃尔玛超市进货口同城315诚信网产经，5辆货车等在着拉货，几位沃尔玛的员工正在向货车上，装载着类似旧货架的物品。“现在是停业整顿，我们正在对超市的设施进行维修和更新”。正在向货车上装载货物的一位沃尔玛员工表示。
37人涉案被抓
据媒体报道，重庆警方打击假冒伪劣商品犯罪侦查总队、经侦总队同市工商局成立联合调查组开展调查。重庆警方查明，自2010年1月以来，沃尔玛凤天分店、松青路分店等多家分店以普通猪肉冒充“绿色食品”猪肉对外销售，涉案销售金额190万余元。根据侦查情况，沃尔玛在渝分店涉嫌生产、销售伪劣产品罪。截至目前，警方已抓获涉案人员37人，其中逮捕2人，刑事拘留25人，监视居住7人，取保候审3人。
沃尔玛（中国）投资有限公司向《每日经济新闻》记者表示，目前，重庆公安部门拘留了部分员工。重庆沃尔玛将全力以赴配合重庆公安部门的相关工作，以尽快完成调查。但是沃尔玛（中国）投资有限公司并未向记者披露被抓人员的详细信息。
沃尔玛坎坷的本土化之路
“沃尔玛本土化之路走得不好，管理方式比较僵硬，缺乏灵活性。危机公关的意识也不强。”四川省连锁商业协会会长冉立春向每日经济新闻记者表示，沃尔玛忽视了员工对公司的价值认同感的培养。
9月初，沃尔玛重庆分店被指销售假冒“绿色猪肉”，沃尔玛当时曾发表声明表示，正在积极配合相关部门全面核查，并对存在的问题立即纠正和严肃处理。但10月9日，沃尔玛又被查出在渝10家分店及2家好又多分店以普通猪肉冒充绿色猪肉销售63547公斤，时间跨度长达20个月。沃尔玛被指屡教不改。
近日，重庆市工商局向媒体通报，因沃尔玛重庆门店以普通猪肉冒充绿色猪肉销售，以虚假商品说明欺诈消费者等违法行为，依法没收其违法所得，并处违法所得五倍罚款269万元，沃尔玛重庆门店被责令停业整顿15天。
10月9日，重庆市工商局局长黄波表示，自沃尔玛2006年进入重庆以来，因销售过期食品、不合格食品、虚假宣传等行为，被工商部门处罚了21次。按照类型划分：食品经营违反案件15件，非食品经营违法案件6件。今年以来，各级工商部门进一步加大对沃尔玛在渝企业的指导、规范力度，针对经营中的问题先后发出94次行政指导意见，下达责令改正通知7次，仍未能引起其管理层的足够重视，陆续发生了在国内引起强烈反响的用过期板鸭加工食品销售案、以普通猪肉冒充绿色猪肉销售案。沃尔玛在渝分店的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，属于欺诈消费者行为。希望通过处罚违法企业能够直面问题，下决心进行整改。
重庆市工商局食品流通监管处处长左勇认为，沃尔玛一系列事件暴露出企业内部管理制度形同虚设，以企业利益至上，而不是以消费者利益至上的思维。按照有关规定，食品到期3天前就应下架，但沃尔玛在板鸭到期后多日都未处理，甚至加工后再次使用。“按照企业管理者的说法，这是超市员工的个人行为，我对此并不认同。如此重大的一起事件，绝非一个员工能够所为。如果强加于该员工身上，对其也不公平。”
沃尔玛（中国）投资有限公司表示，目前已采取多项措施整改。例如，由总部牵头，全体员工正在集中精力深入学习相关法律法规、食品流程管理和公司的诚信文化。成立多部门联合的鲜食流程监管小组, 在沃尔玛中国总部指导下进一步改善鲜食管理流程；强化无公害绿色农产品管理，针对取得无公害农产品、绿色食品、有机产品认证的肉类需按规定包装销售。
