欲哭无泪的村民看着破裂的釉面瓦
维权网北京讯：2011年9月维权网接到山西一位建材经销商投诉，称其经销山东淄博松竹建材厂生产的釉面瓦出现严重破裂，村民们要求赔偿其经济损失，当事人多次找建材厂讨说法，建材厂负责人一再推脱，后来竟然说只能给予“人道主义”援助。用户对厂商的态度强烈不满，维权之路举步维艰。
淄博松竹瓦频现破裂销售商维权无门
王建安(化名)在山西代县附近的十里八村也算是个人物了，熟悉他的人都称他为“建材王”，
老王十几年前就在这个山西北部的县城里做起了建材生意，在当地也算是“老字号”了，生意一直红红火火。
一向把和气生财当成自己“生意经”的老王，以前见了乡里乡亲的总是大老远就满脸堆笑地打起了招呼。可自从今年三、四月份，陆续有用户找上门反映他销售出去的山东淄博松竹“高档釉面瓦”出现严重问题以后，这个热情、憨厚的王老汉见人就躲，有事只能到了晚上趁没有人的时候摸黑出去。以前赖以生存的门市也只能转让给别人，为了给自己受到损失的用户讨回赔偿款，老王真的是跑断了腿、磨破了嘴，可换来的只是公司可怜的“人道主义”援助!自己多年来积攒给儿子娶媳妇的钱也都搭进去了，老王从此开始走上了艰难的维权之路……
一次偶然的机会让老王发现一个“不错”高档釉面瓦，这个偶然发现的“商机”让老王生意一下红火了许多，然而也正是这个老王看起来“高档”釉面瓦让老王负债累累，到处东躲西藏。是什么让老王从当地有名的“建材王”，变成了一个被众人追债上门，人送外号“不上墙”(当地人骂一个人不值得一提时用烂泥不上墙)的债务人呢?
事情还得从2010年夏天说起，一天老王路过一家门市看到在卖一种釉面红瓦，从颜色到釉面亮度都很好，尺寸也比原来的无釉小红瓦大。这种瓦是山东淄博松竹建材厂生产，对外宣称“耐腐抗冻、品质保证”的高档釉面瓦，老王心里就寻思着：这可能会是一个替代小红瓦的产品，销路一定会不错。
老王就打算进点货看看，试试怎么样，几经周折老王终于通过山东淄博鲁晋配货站周谋宝联系到松竹建材厂的销售人员王文利。之后马上发回一车，结果不出老王的预计卖得很好，没过多久就卖完了。一看卖的不错，老王当即决定再多发点货，随后又发了好几车。见老王卖得不错，别的门市也先后从山东淄博进了这个牌子的瓦，老王还暗地里庆幸，还好这次下手比较早这个机会抓的还不错。可是没过多久问题就出现了。
还没等老王把已经购进的这几车瓦卖完，问题就出来了。2011年元月有用户反映发现釉面瓦有破裂现象，起初老王不想信，可到了三、四月份反映的人越来越多，用户们成群结队来门市，说让老王自己的去看看卖给他们的那些所谓的“高档”瓦!老王到现场一看，当时就傻眼了!整个房顶的瓦都不同程度的裂开。老王心里咯噔了一下，这可怎么办啊?!
之后老王又看了几家，情况几乎一样，都出现了同样的问题。于是他立刻给厂里的业务员王文利打了电话，把出现的问题一一向他描述，他回答老王说：“你把拍下来现场的照片带到山东厂里。”
松竹建材厂推卸责任 销售商背井离乡讨说法
于是在4月12日老王背井离乡只身来到山东淄博，找到了松竹瓦业有限公司，把所拍到的现场照片给了公司负责人。看了照片后，厂里第二天派了四个业务员来到当地出事现场，看了情况后说：你们那里的房顶不留通气孔，所以瓦出现这种现象，属于施工不当造成，不是瓦的问题，厂里不负任何责任。但村民们对于这种说法予以否定，说一个房顶为什么有的破裂的很厉害，而有的就没有一点问题。如果是施工问题，山东别的公司生产的釉面瓦根本就没有一块出现问题的，而只有这个牌子的瓦不同程度的出现了问题。显然这种因为施工不当造成后果的说法，不能让受到损失的村民们满意。
还没有回到家，老王大老远就看到自己的门市被五六辆车堵的严严实实，很多人都在门市前大声议论：“什么‘高档瓦’一到下雨房屋到处都漏雨，天上大下，家里小下，天上不下，屋里还下，让他赔钱。对，让他赔，连工带料都得赔。赔!他赔的起吗?我家的房子还急等着给儿子娶媳妇用呢，一定让他给个说法，不能就这么算了!……” 走近才知道，原来是部分使用这种瓦的村民把这自家破裂的瓦都拉到了老王家门市前，老王先稳了稳大家的火气说：“大家别着急，如果是质量问题，相信厂家会给咱们解决的。”
接下来的日子，老王每天都到厂里要求给予补偿，可公司称不属于质量问题对于赔偿的事宜更是一口回绝。大概有十几天老王都在公司里讨要说法，厂里负责人却始终推卸责任。后来，厂家拿出了检验报告，跟老王说我们根本没有责任，但出于人道主义愿意支付三万元现金，他坚决不同意。厂家想另加一万六千元打算息事宁人，他依然坚持自己的立场，可厂家说如果不同意，出于人道主义的这点钱你也拿不到，而且，非要让老王签字并保证以后不要再去公司找他们，迫于无奈老王只好勉强的签了字。
没办法老王只好灰溜溜地回来了，一到家就通知出事的顾客请他们前来协商如何处理。可是村民们一致提出要求工、料全赔，那么多客户，就那么一点钱如何赔得起，根本就是杯水车薪。
淄博松竹瓦质量问题并非个案 “送检”背后的危机
像老王一样经销山东淄博松竹建材厂产品商户在当地并非个案。据当事人讲，在山西别的地区也有类似的情况发生，老王联系到了部分经销商，他们也反映遇到了同样的问题，更有甚者比老王情况更为严重。
老王说，为此我走访了代县消协、黄河电视台一拨就灵，他们都说让再去找厂家。再去找厂家吧，咱一个外地人到山东人生地不熟的，经济上也耗不起。再说我给人家签了字没法反悔。
为此维权网联系了山东淄博松竹建材厂厂长王建卫，王厂长称具体情况他不是很了解，这件事已经通过淄博质监局12365解决，有什么问题去问淄博质监局。随即我们联系了淄博质监局同城315诚信网产经，淄博质监局杨主任称，已经协调解决了山西一位姓吴的经销商的问题，别的经销商的问题他不知道。
“老百姓辛辛苦苦攒下的钱盖房不容易，房顶出了问题影响到整个工程的质量，老百姓们遭受的损失很严重，自从发生这件事以后，我就没有睡过一个安稳觉，也没有吃过一顿饱饭，一到刮风下雨天，我就跑到这些瓦的用户家里，去看有没有什么情况发生，总觉得自己成了老家父老乡亲的千古罪人，没脸再见这些老乡们。” 说完老王忍不住流下在眼眶里打转很久的两行老泪……
法律提醒 建材产品送检需谨慎
根据法律规定，产品质量检测分抽检(抽样检验)和送检(委托检验)两种，委托检验报告中都会注明“仅对来样负责”，而不是对销售到市场上的产品负责。因此，企业将某个检测报告当成公司销往市场产品的品质卡，本身就是不严肃的。
目前市场上建材产品的检测报告大多数是送样检验，如果是送样检验，不排除企业挑选最好的产品，甚至是从市场上购买其他厂家产品拿到国家质量检测站检测的可能。这样，厂家送检产品与出售产品的各种检测指标未必完全相符。建材市场上也存在极个别不法企业，为了扩大销售，铤而走险直接伪造建材质量检测报告。
维权网将继续关注此事件的最新发展。(王军伟/文)
背景材料：
为落实国务院领导的重要批示，国家质检总局国家标准化管理委员会负责组织制订的10项国家标准，已于2001年12月10日批准发布。自2002年1月1日起，企业生产的产品应执行该10项国家标准，自2002年7 月1日起，市场上停止销售不符合该10项国家标准的产品。为解决消费争议商品送检难的问题，国家工商行政管理局颁布了《有关消费争议的商品送检规定》，同时公布第一批299家消费争议商品检测机构名单。
该规定主要规定了以下内容：一，送检地点：可以到公布的受理检测单位进行检测，检测单位对送检商品无正当理由不得拒检。二，如何送检：消费者送检有关消费争议的商品时，应向检验机构提供争议商品和购物凭证，并填写《有关消费争议的商品检验申请表》。三，检测项目：规定检测单位根据消费者提出的检测项目和内容进行检测，减少不必要的检测项目。四，检测费用：针对有的检测机构在承接部分消费者送检商品时，往往把消费争议商品的检测当作一般商品检测，出现检测项目繁多、收费过高等问题，规定要求按标准收取。
