成立25年以来，一直都把消费者权益作为企业立足的根本，始终把消费者利益放在首位，一贯秉承“一丝不苟，视信誉为生命;勤奋务实，视今天为落后”的企业精神。对入驻商户也采用严格的准入制度，筛选品牌、质量和服务均让顾客满意的厂商进驻。
红星美凯龙抓质量抓销量抓顾客满意度
作为家居流通企业，红星美凯龙不断的完善和提升服务品质，大大提高了消费者的满意程度。从具体的售前、售中到售后服务，逐渐转变和演化成为一种红星美凯龙式的“大服务”，经过多年的发展，红星美凯龙现已成为行业的标杆。
红星美凯龙更是引领了中国家居消费的新概念，率先提出“一站式”购物。红星美凯龙不仅关注消费者的购物心理，不断提升购物环境，还不断扩大和提升消费者服务的范围和层次。从最早的“商场负全责”到“服务到家”计划;随后部分部分区域又顺势推出“家居管家”服务--致力为消费者提供居家咨询服务的“高级智囊”。此后，提出面向消费者的三大服务承诺，坚持“30天无理由退货”，“致力倡导绿色环保”，“对售出产品负全责”等一系列举措，来满足家居消费过程中的种种消费者需求。
红星美凯龙现已成为行业标杆
红星美凯龙一如既往地贯彻由基础服务理念到“30天无理由退货”、“致力倡导绿色环保”以及“对售出产品负全责，“先行赔付”构成的三大核心服务承诺，使消费者的合法权益得到快速、有效地保护，在法律范围内最大限度维护并争取消费者权益。
红星美凯龙作为流通企业的领导品牌，设立了完善的售前准入、售中监督、售后服务制度，并通过实际行动像消费者证明“负全责”服务的信心和决心，为消费者提供放心的购物环境，致力推动家居行业健康有序发展。而诚信经营为红星美凯龙赢得美誉度，并为家居行业树立标杆。
