相关研究者认为，此次淘宝新规引发“恶意攻击”，本身会造成部分小微客户撤离，从而丧失部分市场活性。中央财经大学信息学院电子商务系副主任张巍表示，改变规则之前，多元市场主体共同参与协商显得尤为必要。
淘宝商城总裁张勇表示，淘宝商城目前的绝大部分商家符合年费返还标准。根据淘宝商城2012年新运营规则的规定，只要商家动态服务评分达到4.6分，且交易规模达到一定水平，将部分及全额返还。
淘宝旗下的淘宝商城相关负责人13日表示，有卖家认为淘宝商城此次的新规则就是单方面提价，这实际上是对新规则的误读。这位负责人同时表示，淘宝商城重申对商家的扶持措施，同时无辜商家不应受到不法者伤害。
淘宝商城重申对商家扶持措施
“骚乱”暂平息 马云只喊话不妥协
11日晚，因对淘宝商城“大幅提高技术服务费及收取保证金”的新规不满，数千名中小卖家集中攻击商城大卖家，恶意拍下商品后申请退款及赔付，导致韩都衣舍、七格格等大店下架在售商品。
10月13日晚间，淘宝商城因提价而引发的内部骚乱告一段落，小卖家攻击行动暂时停止，淘宝方面的态度依旧强硬，称不会调整新规。双方沟通依然不畅，直接对话渠道未能如愿开启。
临时保护措施公布
由淘宝商城上调服务费和保证金而引发的恶意抢拍事件13日继续发酵。“反淘宝联盟”一度召集数万人，并在13日当天继续多次发起网络攻击。而淘宝商城仍未做出让步，目前正通过技术手段维持商城正常运营。
阿里巴巴董事局主席马云也在关心着事件进展，两日来靠发微博表明心迹。13日，马云称受累已久，“看着家人的眼泪，听见同事们疲惫委屈的声音，心悴了，真累了，真想放弃。心里无数次责问自己：我们为了什么？凭啥去承担如此的责任？也许商人赚了钱就该过舒适生活，或像别人一样移民，社会好坏和我们有啥关系？”但马云没有提出任何具体的解决方案。
近日，淘宝商城提高准入门槛引起小卖家围攻大卖家事件。13日，组织攻击淘宝商城大卖家的“中国网商维权频道”语音频道已聚集五万人。淘宝商城方则针对攻击行为临时出台了部分卖家保障措施。
10月10日，淘宝商城宣布升级商家管理体系，大幅提升商城店家成本，即原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档；建立“商家违约责任保证金”制度，收取保证金1万元至15万元（多为10万元和15万元两档）。
上述投行人士称，简单地看，淘宝商城此次提价幅度巨大，达到了惊人的5到10倍。但实际上提价后的金额最多为6万元，对大型商户而言，并不是问题。 但这样一来，却对淘宝商城未来的上市计划大有裨益。
称新规一出，诸多中小卖家怨声载道，有人甚至表示，“一年21万元，银行存定期都比开店赚得多”。
淘宝商城再遭网络"围攻" 卖家扬言退出淘宝
13日下午近两点，九牧王（601566）官方旗舰店成为昨天第一个被攻击的大商家。此后，韩都衣舍、欧莎、夹克琼斯、御泥坊、相宜本草等数十家商铺遭受攻击，商品短时间内被抢拍一空，被迫下架。
在一些分析人士和业内观察者看来，引发广泛争议的收费新规并不算意外。“起初吸引卖家把网店铺满，现在再通过制定规则厘清电子商务环境，这是淘宝发展的必然趋势。这一天早晚会来，但没想到这么快，至少应该给卖家留足缓冲期。”自称有过多年淘宝开店经验的网民“小李飞刀”在接受采访时说。
11日晚9时许，网上开始出现关于针对淘宝商城新规的攻击信息，称要聚集几千人。
作为阿里巴巴集团旗下以吸纳品牌网店为主的网购平台，淘宝商城自2008年建立以来面临的最棘手局面源自近日公布的收费新规。
■ 应对措施：
在进行了两天的攻击行为后，部分中小商家的“网络暴力”遭到不少无辜商家和消费者的谴责。在逼迫淘宝商城让步的同时，部分商家做了从淘宝商城退出的打算。
淘宝商城10月12日针对11日晚间部分商户遭到的恶意攻击发布公告称，“攻击是一群号称‘淘宝小店家’的人士在刻意操纵，企图逼迫淘宝商城改变刚公布的2012年度商家招商续签及规则调整”，并已经就11日晚所发生的恶意攻击行为向警方报案。
“淘宝新规效应暴露出我国电商领域的法制、管理体系还不完善，规则制定仍然缺乏政府管理部门和行业协会的协助，而使企业成为规则制定的主体。”方兴东说。相关专家表示，随着中国电子商务步入转型期，相关部门机构的协调职能亟待逐步增强。
13日，淘宝商城针对被攻击的大卖家亦出台了一些保护措施。记者在淘宝商城官方论坛看到某运营组发布公告，称凡是因此次恶意攻击引起的好评下降、纠纷率上升、赔付额上升等店家指标变化，将在本次事件结束后统一处理。
对于提价行为，淘宝商城人士表示，主要是为了给商户和消费者提供更优质的服务，并利用市场规则激励商户做大做强。不过，有投行人士向记者表示，淘宝商城可能是想利用提价，来为未来上市铺路。
■ 媒体评论：“淘宝新规事件”凸显中国电子商务转型阵痛
淘宝商城或为上市提价
淘宝商城总裁张勇亦表示，无法达到基本经营规模、不能达到企业化经营标准的商家，商城将帮助他们转到淘宝集市（C2C）继续经营，商家的历史交易、信用等指标可以相应转换，不受影响。一位淘宝商城人士透露，相关的转换程序可能将于12月启动。
此外，淘宝商城还建立了违约责任保证金制度，这部分资金冻结在商家自己的支付宝账户中。
