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争取为顾客提供更完善的服务
2011-10-17 10:57:02   来源:   评论:0 点击:

  在检查中,工商人员相继发现沃尔玛沙坪坝凤天店、大渡口松青路店也都存在销售假冒绿色猪肉的情况,作假手法大同小异。  偷梁换柱  据工商部门统计,仅今年1月到8月,沃尔玛的上述3家店以普通猪肉假冒绿色...

  在检查中,工商人员相继发现沃尔玛沙坪坝凤天店、大渡口松青路店也都存在销售假冒绿色猪肉的情况,作假手法大同小异。

  偷梁换柱

  据工商部门统计,仅今年1月到8月,沃尔玛的上述3家店以普通猪肉假冒绿色猪肉销售的重量就达到1189.99公斤,但出问题的却还不仅仅这3家店。之后,工商部门又提取了重庆沃尔玛10家分店2010年1月到2010年8月绿色猪肉进销数据,发现这10家分店在此期间共购进绿色猪肉25143公斤,销售却达到84192公斤,进销差达59049公斤,非法从消费者身上赚取了60万元左右的利润。

  今年7月19日,美国第三大零售商西尔斯·罗巴克公司因非法标高部分瓶装饮料价格和向消费者收取过高的饮料瓶回收费,被美国地方法院马林县法院判决支付110万美元赔款和诉讼费。

  重庆市民闵女士这几天成了焦点人物,因为她的一个举报行为,沃尔玛被推上了风口浪尖。

  今年1月份,重庆九龙广场沃尔玛超市将208公斤过期板鸭经加工卖给了消费者,被罚款34.1668万元。

  只认错不改错,认了错再犯错,这就是沃尔玛。

  让人感到讽刺的是,8月18日,在上海举办的首届中国食品健康七星奖大会上,屡教不改的沃尔玛居然荣获首届中国食品健康七星奖暨消费者最信赖的品牌。

  沃尔玛中国总部公共关系经理郑重在接受采访时告诉记者:通过此次事件,我们将吸取教训,争取为顾客提供更完善的服务。

  沃尔玛在重庆6年经历21次处罚,外界一片愕然。业内人士认为,这不仅暴露出沃尔玛自身的管理出现了问题,也暴露出了中国监管制度的漏洞。

10月9日,重庆市工商局宣布:针对沃尔玛在渝企业以普通猪肉冒充绿色猪肉、以虚假的商品欺诈消费者等违法行为,重庆工商部门依法对涉案门店没收违法所得,并处违法所得5倍罚款269万元,从即日起停业整顿15天。同时,公安机关已对销售金额达5万元以上的7家分店以涉嫌销售伪劣产品罪立案侦查,并对相关涉案犯罪嫌疑人采取了刑事强制措施。

  7月份,又曝出早产豌豆事件。2011年7月30日进货的豌豆,其部分外包装上标注的生产日期竟是2011年8月21日。沃尔玛九龙广场店向工商部门提供的进货细节报告等进货台账上却没有记录,散装小食品的真正出生日期成谜……

  截至记者发稿,沃尔玛中国总部专项工作小组还在与重庆工商部门商讨整改工作,事件的原因也在进一步调查中。

(责任编辑七月星辰)

  10月9日重庆市工商局宣布对沃尔玛的处罚决定后,沃尔玛中国总部即在网站上发出道歉信表示:沃尔玛中国总部即派出专项小组,与重庆市工商局密切合作,调查事件原因,落实超市整改措施,提升运营标准,并开通800热线,解答消费者关注的问题并继续妥善处理赔偿事宜。

  按照我国《价格违法行为行政处罚规定》,对价格欺诈的处罚,是没收违法所得,处5万元以上50万元以下的罚款,这对于一个跨国公司来说,简直就是九牛一毛。而反观境外,惩罚成本之高足以让企业不敢违规。

  此次需配置电子监管系统的企业涉及上万家,包括所有批发商、大型商场、大型超市,相关企业无需支付费用,而沃尔玛将成为配置该监管系统的首批企业之一。

  记者调查得知,沃尔玛自2006年入驻重庆以来,因销售过期食品、不合格食品、虚假宣传等行为,被工商部门处罚达21次,仅今年1到8月就达8次。

  重庆市工商局执法一处处长唐川多次与沃尔玛打交道,他告诉本报记者:每次我们到沃尔玛交流沟通,对方都说美国总部就是这样要求的,如果改起来很麻烦。每次出了问题,沃尔玛承认错误都很快,但就是不见改正。而且往往出现问题后,它们给执法部门的解释都是员工的问题,培训跟不上。

  沃尔玛销售假冒绿色猪肉事件曝光后,重庆市江北区绿叶义工志愿者协会、重庆爱心网、重庆市社区志愿者总队等多家非政府组织发起联名公开信,谴责沃尔玛售假事件伤害民生,并要求沃尔玛在媒体以及自己店面内醒目位置发布道歉说明。目前,该行动已得到了3万余人的签名支持。

  违法成本过低

  除猪肉之外,沃尔玛销售的其他食品也屡屡出状况。

  据记者了解,在此次沃尔玛绿色猪肉事件中,重庆所有沃尔玛分店都有涉及,连沃尔玛正在收购的好又多也被查出销售假冒绿色猪肉,可见问题并不仅仅出在分店层面。

  记者了解得知,沃尔玛销售的绿色猪肉,本应由高金食品(9.08,0.03,0.33%)供货,但重庆市工商局调查发现,高金食品最后一次供货给沃尔玛重庆门店是8月12日,那之后沃尔玛销售的绿色猪肉从何而来?沃尔玛冉家坝店柜台主管和销售人员当场承认:这批猪肉其实并不是绿色猪肉,而只是普通的冷鲜肉。

  重庆市工商局综合处负责人透露,重庆将在大型超市搭建电子监管系统,杜绝假冒绿色猪肉事件发生。通过电子监管系统,从哪里购进货物,将货物销往哪里等信息,将及时传到工商部门。工商部门随时掌握企业电子进销货记录,可更快找到问题产品的源头,从而防范食品安全隐患,让市民买得更加放心。

  跨国公司在国内、国外经营实行双重标准,暴露出的不仅是企业自身的道德感问题,更多反映出的则是我国在相关法律制定和执法力度上存在漏洞,在监管理念、监管方式上依旧落后。董正伟说。

  近日,闵女士在重庆沃尔玛沙坪坝店购买绿色猪肉后发现,打着绿色招牌售卖的猪肉与普通新鲜猪肉的盖章并没有什么不同。发现问题之后,闵女士立即向12315进行举报。检查人员随即兵分几路展开调查。在沃尔玛冉家坝店,检查人员当场就发现在绿色猪肉柜台码放着30多块切割好的猪肉在销售,但该店的电子进销记录显示,该店从8月12日以后就没有再进购过绿色猪肉,而以前采购的绿色猪肉在8月14日就已经售完。

  两天后,重庆沃尔玛所有门店(13家)均已停产整顿。至此,今年以来围绕沃尔玛售假的种种质疑被推向了高潮。

  在守法成本高于违法成本的情况下,沃尔玛几乎没有了任何畏惧之心,这是它们屡屡出错的根本原因。曾多次参与针对外资品牌维权诉讼的北京两高律师事务所律师董正伟对记者说。

  然而,重庆市民对此并不买账。

  余波不断

  重庆市江北区绿叶义工志愿者协会负责人张海峰告诉记者:前段时间因为销售过期板鸭,沃尔玛也是仅仅在自己的官网进行了道歉,这显示出沃尔玛并没有对自己的售假行为引起足够的重视。沃尔玛的道歉范围应该更广。沃尔玛仅仅是在官方网站道歉,那些长期在超市购物的老人们大部分都是不会上网的,这种避重就轻的道歉方式让人实在不能接受。

  工商部门在追溯假冒绿色猪肉事件时发现,至少从去年1月开始,重庆沃尔玛就已开始将绿色猪肉和普通猪肉混搭销售。

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