消费者投诉好奇纸尿裤渗漏厂家 回复：做了检测，没问题
记者拨打官方网站提供的800热线无人接听
2010-01-20
商报讯 （记者 林轶洁） 好奇品牌的纸尿裤渗漏？质疑产品存在质量问题的小俞将此事投诉至市长热线12345。
去年11月，小俞在乐购超市河滨店购买了好奇尿不湿，L号的60片。小俞说新的纸尿裤在多次使用后，都发生了渗漏的问题。
第一次是小俞的丈夫为儿子换上新尿不湿。不到两个小时，宝宝的毛裤和棉裤都已经湿了。当下，小俞认为是丈夫换尿不湿的手法不当导致侧漏。
第二次，小俞亲手帮儿子换上。午睡后，宝宝的丝绵被和床单上再次湿透。这一次，她对好奇尿不湿的质量产生了疑惑。“我从垃圾箱把尿不湿翻出来看，发现尿不湿已经湿透，也就是说并非我们使用不当造成侧漏。”
昨天，乐购河滨店相关工作人员表示，他们的确收到了小俞关于好奇尿不湿质量问题的投诉。“我们第一时间提出为她退货。不过消费者拒绝，她要求厂家给出一个说法。”
隔日，在超市的联系下，好奇杭州地区工作人员上门取走了小俞使用过和未使用的产品各一片。“他们说要回去经过检测才能给出答复。”
“一等就是一个多月。最近我打过去问，好奇公司竟然回答说厂方检测没有问题。”小俞并不认可好奇公司的答复，她认为厂方自己为自己的产品做检测就有“即是裁判员又是运动员”的嫌疑。
“的确，据我们所知，好奇北京公司对产品进行了检测，厂方答复产品不存在质量问题。”乐购河滨店也认为，检测工作由第三方机构来做更为合理。其指出，目前好奇北京公司也没有提供相关的检测报告。
昨天，好奇杭州地区销售负责人许小姐表示，此事已由杭州地区行政管理人员钱女士负责，对于北京总部的检测工作她并不清楚。为此，许小姐还向记者提供了好奇杭州公司行政部门的联系方式。不过，昨日这个电话无法接通。不仅如此，官方网站提供的800热线，同样没有人接听。
