舜网讯 近日，市民曹女士向记者反映，她在使用3瓶李医生暗疮水后，暗疮周围硬币大小一块皮肤发暗，咨询相关人员才知她只能将暗疮水涂在暗疮部位。
曹女士说，去年11月份，她在商场购物途经李医生专柜时，被推荐购买了该品牌的暗疮水。因自己脸颊和额头有暗疮，使用后感觉效果还可以，此后她又陆续购买了5瓶。
今年6月份，偶然一次照镜子，她发现自己右侧脸颊暗疮附近有块皮肤变暗了，吓得她赶紧去医院挂了一个专家号咨询。医生告诉她，她可能使用了某种有刺激性的化妆品才导致这种情况。
想到自己一直在使用李医生暗疮水，她马上找到专柜销售人员。对方告诉她，使用产品时只能涂在暗疮部位。“她还以为我本来就知道这个事呢。”曹女士说，买产品时对方并没有告诉她如何正确使用产品。虽然在产品外包装上有一行字，注明应该将产品涂在暗疮部位，但并没有说明不这样做的后果。
随后，她拨打李医生800咨询热线询问，得到的答复是公司已经在包装上注明使用方法，可以提醒文案人员在设计包装文案时予以考虑。
9日下午，记者多次拨打该产品外包装上的咨询热线，均无人接听。最后，通过该公司网页设置的另一部客服热线，记者以消费者身份拨通了其投诉电话。一名客服人员称，因个人体质不同，消费者使用产品后会有不同的反映。公司不可能将所有后果都说明，设置热线电话的目的就是让消费者进行咨询。另外，公司成立以来，他们是第一次接到这种投诉。
