自4月20日海南省实施离岛免税政策以来，不少游客专程赶往海南进行体验，并在全国引发了高度关注。据介绍，三亚市内免税店自试点运营离岛免税政策以来，进店及购物人数居高不下。截至10月20日，累计接待进店客流超过188万人次，日均接待进店顾客超过10419人次，累计完成交易量达到573362笔，日均交易3168笔。
据统计，在众多商品中，香水化妆品类商品占销售总额的48.95%；时尚精品类商品销售占销售总额的50.8%；免税商品销售占全部销售的94.62%，有税商品销售占全部销售的5.38%。在免税商品的销售中，单价5000元以下商品销售占比为93.14%；单价5000元以上商品销售占比为6.86%，而从已售商品的数量上看，5000元以下商品的销售件数更是占到了销售件数的99.5%，单价5000元以上商品的销售件数仅占0.5%。
此外记者还了解到，免税店针对消费者的需求不断调整品牌结构，积极引进新品牌。 中免集团总监助理常臻介绍，为满足消费者的购物热情，保障店内货品充足，三亚免税店在商品报关、仓储管理、分拣配送、店内补货等商品备货方面做了许多努力。免税品报关的时间从以前的一个月缩短为平均1-3天；此外，面对巨大的货品周转压力，经过积极的协商，三亚免税店将品牌商供货周期由原来的30天以上缩短为两周；针对单价5000元以下商品的热销，三亚免税店根据销售热点和库存情况，将店内商品补货周期增加一倍，分早晚两次补货。
继5月6日出现过期免税化妆品事件后，三亚免税店成立了专项调查小组，为防止类似情况再次发生，三亚免税店对所有在售的化妆品进行排查，截至目前，暂未出现类似过期商品事件。而对于退换货方面的一些规定，常瑧也向记者作了介绍，除正常损坏或是质量问题公司将负责赔偿外，如果顾客在机场提货前对所购买的商品不满意，或是不喜欢了，也可以要求退货，退货金额将在48小时内汇到客户的银行卡里。如果顾客回到家里，对商品不满意了，也可以联系北京或三亚地区的中免团公司进行退货事宜。
此外记者还了解到，中免集团将携手上级母公司——中国国旅集团有限公司，在三亚海棠湾建设规模更大，融合免税、有税购物和餐饮等功能于一体的海棠湾国际购物城。据悉，海棠湾的免税店面积将是三亚免税店的数倍。(实习生 付麟)
