沃特尔直饮机使用半年就损坏 厂家称青岛没专卖店
2011-10-26 18:09:32   来源：   评论：0 点击：

沃特尔子直饮机专用的小水龙头现在已经不用了

　　将近一千块钱的直饮机用了不到半年水就变了味，明明有保修卡还得自己掏钱修，日前市民陈大爷拨打本报热线电话80889088反映，自己家买了台沃特尔直饮机，但用了七八个月的时间，出来的水竟然有股味道，他打电话给售后，售后电话是空号，打电话给厂家，厂家说把钱汇过去，给寄过来一套芯子，让陈大爷打开自己换。这到底是咋回事？

　　3月7日上午，记者见到了家住振华路的陈大爷。他带着记者走到厨房，指着挂在厨房壁上的直饮机说：“这就是我2009年6月份买的沃特尔直饮机，当时是看了2009年6月23日的一份报纸上的广告，广告上说的‘自来水可变长寿水’，可以直接饮用，而且国家还有补贴，每户补贴500元，厂家还让利800元。我当时觉得这东西很好，就打电话给厂家，厂家当天就来人给送过来了。除去让利和补贴，我给了他们980元钱，第二天他们就来人给安装上了。一开始我用着还挺好的，可是用了七八个月的时候，从直饮机小水龙头出来的水味道很大，我怀疑可能直饮机出了什么毛病。”

　　陈大爷随后给记者拿出了保修卡和使用说明书，“发现问题后，我按照保修卡上电话给售后那边打电话，可上面的两个电话都是空号。”记者看到，保修卡上确实详细写着用户信息，并且写着销售日期和服务商的电话，但是服务商这一栏，却是空白。记者拨打了保修卡上的售后服务电话，确实是空号。

　　“没办法我又按照说明书上的电话，给位于深圳市龙岗区葵涌第一工业区制造这种直饮机的工厂打了电话，我反映了问题后，他们说可能是里面的芯子坏了，让我给他们汇100多元钱，厂里给我寄过来个芯子，让我自己换上试试。”陈大爷想不明白，为什么明明有保修卡还得花钱，并且自己已经75岁的高龄了，还要自己换件。

　　陈大爷介绍说，厂家告诉他现在青岛这边的售后已经撤了，没有人能去维修，所以只能让他自己把件给换上。随后记者上网查了一下，确实有这家公司，打通公司客服的电话询问此事，公司工作人员解释说：“我们公司在青岛那边还没有专卖店，之前确实有个经销商代理过我们的产品，但卖光了后就跑了，我们现在也在查这件事。”

　　工作人员进一步解释说：“我们现在只通过专卖店销售产品，像陈大爷这种情况我们也无能为力，他可能就是上当受骗了，那些不法的商贩卖完东西就消失了。现在因为我们在青岛也没有售后维修点，现在青岛这边也有很多制造直饮机的厂家，只能买一个别的品牌的滤芯，让他们给换上。”