新闻追踪
昨日羊城晚报A9版报道的《大厦保安暗截信用卡信件交同伙 冒充卡主激活盗刷》的新闻，引起了市民的广泛关注。不少信用卡持卡人都对此表示担心，质疑信用卡邮寄或激活过程中是否存在巨大漏洞和风险？对此，银行方面表示，只要日常妥善保管自己的信用卡资料如卡号、密码、身份证号等个人信息，信用卡的邮寄和激活又是按正规流程走的话，被盗的风险是可控的。
多个环节防范风险
广发银行信用卡中心相关负责人详细给羊城晚报记者解释了信用卡邮寄、挂失和激活的程序及风险防范。他表示，一般情况下，新申请的卡片或换领的卡片是通过邮局挂号信的形式邮寄给客户；紧急办卡情况下则是以EMS（邮政快递）的形式送到客户手上。在这个过程中，主要从以下几个环节来防范截留或被冒名挂失等风险：
在卡片邮寄领取环节，根据邮局规定，挂号信必须要本人凭借邮局通知单及身份证原件到邮局领取，EMS的邮包则需本人签收领取。如邮局邮寄挂号信及EMS信件时能按要求执行，是可以防范卡片被截留的风险的；
在修改个人资料及挂失重制卡片环节，银行会实行客户身份识别制度，包括确认来电号码是否为已登记的号码、与来电者核对多项客户资料、特殊情况下会再次拨打客户登记的电话号码进行二次核对等一系列措施，防止持卡人的敏感个人信息被冒充者修改；
在卡片激活环节，针对允许自助激活的信用卡，将验证客户办理激活手续的来电号码、或向申请卡片时登记的手机号码进行动态密码确认后才允许激活，同时需与客户核对包括申请资料等多项信息。针对部分特殊渠道申请的信用卡（如网上申请），还要求客户持本人身份证及领卡通知书到银行柜台进行身份信息验证后才能激活。
寄到单位也须留意
记者又咨询了招行等其他银行信用卡中心，多表示邮寄都是会采取挂号信形式，必须由本人领取，修改资料或挂失也会核对多项办卡时预留资料如姓名、身份证、住址、联系人等信息才能进行相应操作，并非随便就能修改或挂失。但由于不同地方邮政部门对挂号信的处理不同，一些包含卡片的挂号信确实会直接寄至申请人预留地址，这种多半是有收发室的单位，这样的方式就确实存在邮件和卡片被直接截留的风险。因此，银行方面提醒说，信件最好本人签收，如果无法自行签收，也应委托信得过的人帮助签收，此外也应主动向银行多咨询申领或换卡进展以掌握动态。
关键信息切勿泄露
不过，既然银行流程如此严密，为何还会出现案件中信用卡被截留、被激活、挂失后盗刷等情况？银行人士表示，由于不清楚犯罪分子的具体手法，因此不能做出直接判断。但从披露的信息来看，通常就是挂号信件和个人信息同时泄露导致。如果个人关键信息泄露，那在激活、挂失的核对过程中，就有可能被犯罪分子蒙混过关。
银行人士提醒信用卡持卡人，在日常生活中务必要谨慎保管身份证、信用卡账号、密码等个人资料，防止被不法分子利用；当自己的通讯地址变更时，一定要及时通知银行，以免重要信件被截留。记者刘薇
