朵唯手机故障频发 消费者维权遭冷遇
2011-10-26 20:19:36   来源：   评论：0 点击：

　　10月10日，在北京工作的白领马小姐这个十一小长假过得很不开心。其中的起因全部是围绕她在十一长假期间在大中电器中塔店购买的那部“朵唯女性手机”发生的。昨日，记者跟随马小姐彻底见识了朵唯手机的“优质”客服。

　　10月5日，马小姐在大中电器中塔店购物间隙花八百多元买了一部朵唯S680女性手机。10月7日，上、下午各自动关机一次；10月8日，下午自动关机一次；10月8日、9日自动关机现象更是有增无减，马小姐为此很是郁闷。

　　于是10月9日上午记者跟随马小姐来到大中电器中塔店。

　　朵唯专柜销售人员的态度实在是不敢恭维，由一开始买手机时的热情似火，变为现在冷若冰霜。朵唯专柜销售人员与一群卖场内其它销售人员足有5、6个人把马小姐围起来理论，马小姐那微弱的嗓音立刻被他们的口水所淹没，待众人散去后马小姐犹如空气般在专柜前被朵唯销售人员无视长达1小时之久。

　　大中电器中塔店的管理人员得知后勒令朵唯专柜销售人员立刻带领消费者去做手机质量检测，并对此销售人员罚款200元。朵唯的销售人员才十分不情愿的带领马小姐与记者去了朵唯所谓的指定手机检测点，检测点十分隐蔽，我们一行三人找了好一阵子，不熟识者根本无法找到。

检测人员声称手机可以检测，检测结果3天后出来。

　　朵唯销售人员说：“您要是不检测，我们可以给您换台新机器。您要是执意检测，手机要是检测出毛病，可以全额退款。要是手机检测无毛病，那是不予退换的。”

　　马小姐跟检测人员交流了一番后环顾四周，把记者拉到门外，跟记者说感觉他们都是一伙人，要是做了检测肯定要被坑。

　　马小姐犹豫一下决定不做检测了，进屋对其表示不检测了让他们给换台新机器，这次就当是花钱买教训了。