记者昨日从贵州省工商局12315申诉举报指挥中心获悉，9月，全省12315共受理来电、来人、来函2201件，为 者挽回经济损失27.38万元，食品类消费申投诉量居商品类第一。
从申诉热点分析，9月份商品类消费申诉196件，占整个消费申诉案件的61.83%，排名前三的依次是食品、家用电器、通讯产品；服务类消费申诉121件，占整个消费申诉案件的38.17%，排名前三的依次是电信服务、互联网服务、餐饮和住宿服务。
从举报热点分析，9月份商品类消费举报103件，占整个消费举报案件的67.67%，排名前三的依次为食品、烟酒和饮料、家居用品；服务类消费举报47件，占整个消费举报案件的31.33%，排名前三的依次为互联网服务、餐饮和住宿服务、其他服务。
贵州省工商局12315申诉举报中心特别提示，消费者在购物时一定要向经营者索取购物凭证，这是处理购物纠纷的必要条件，也是计算“三包”时间的有效凭证。当自身的合法权益受到侵害时，可以拨打消费投诉热线12315进行维权。
