合同期未到宽带断网 长城宽带强制断网引客户不满
2011-11-01 08:57:20   来源：   评论：0 点击：

　　本报讯 记者吴剑锋报道：“我家装的宽带是2011年10月30日到期，按道理在10月30日这一天还可以使用，可是商家却非常霸道，竟提前一天把我家的网络给断了。”10月30日，省城市民洪先生向本报投诉长城宽带南昌分公司。

　　洪先生告诉记者，早在2009年，他家就安装了长城宽带，并与商家签了合同，合同的最后期限是2011年10月30日。但令他没想到的是，10月30日上午9时许，他打开家里的电脑准备上网时，却发现网络不能使用了。当他致电长城宽带的服务热线时，工作人员声称合同期到了，所以就断了他家的网。“哪有这样的霸王条款？我们不管到哪签合同，最后截止的那一天都是包含在内的？长城宽带怎么能擅自改变日期，把截止日改成10月29日，提前一天就断掉用户的宽带呢？这种做法太过分了。”洪先生认为，虽然只是一天的宽带使用时间，但他觉得商家这样做很不妥，完全没有考虑到用户的感受。

　　对此，10月30日下午，记者拨打了长城宽带南昌分公司的客服热线。工作人员查询后告诉记者，该用户的宽带确实被切断了，由于这是机房设置的，所以到了30日，电脑就会自动切断相关用户宽带网络。对于用户的不满，该工作人员表示会向上级领导汇报。