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高朋网被指卖假天梭 网站客服称真表假包装质保卡_
2011-11-01 14:31:38   来源:   评论:0 点击:

  从网上花不到千元购得的瑞士天梭 一家天梭表专卖店,称想要维修手表。当李先生打开手表包装时,售货员的眉头一皱,当他把自己的手表和质保卡展示给售货员时,售货员立即回绝了修表的要求:“对不起,这不是...

  从网上花不到千元购得的瑞士天梭 一家天梭表专卖店,称想要维修手表。当李先生打开手表包装时,售货员的眉头一皱,当他把自己的手表和质保卡展示给售货员时,售货员立即回绝了修表的要求:“对不起,这不是我们天梭的手表,我们不负责。”

  售货员解释称,凡经天梭授权销售商售出的手表,必须加盖有销售商名字的公章,而且该表无论是从包装还是做工上都有问题。当李先生询问对方能否做鉴定时,售货员称,不是天梭的表不能做鉴定,“您还是拿走吧,要是有什么问题还是找卖给您表的销售商吧。”

  两块表质保编码相同

  昨日,记者找到同样在高朋团购网买到天梭表的肖先生。他花了888元购买了一只天梭库图系列6针石英男表,也觉得购得的手表不是真品。记者发现,肖先生和李先生虽然团购的是不同款的手表,但两只手表质保卡上的条形编码却是相同的。

  “这种情况根本不可能发生。”肖先生表示,每款瑞士天梭表都对应唯一的一个条形码,“这个就跟人的身份证号一样,不能有重复。”随后,记者致电天梭售后,工作人员证实了肖先生的说法。

  李先生表示,自己曾跟高朋团购网的客服申请过退表。“高朋客服一直都不承认自己的表是假的。”在李先生与高朋团购网客服的聊天记录中,客服称如果想要退货, 必须出示相关的鉴定结果,证明手表确为假货,才能申请退款。同时,他们还表示,顾客在购买手表后有任何问题应直接联系供货商。

  “团购网不承认,天梭表的售后不给做鉴定,供货商的电话更是打不通。”李先生表示,高朋团购网的这种做法实在让人无法接受。

  高朋网坚称表是正品

  昨日,记者联系到高朋团购网一位杨姓客服主管。在问及天梭表的真伪时,杨主管表示,已经和公司的审核部门沟通过,“表肯定是正品,不会有假。”对于消费者“为何天梭表的授权经销商中查不到此供货商”的质疑,杨主管称,该商家是天梭授权经销商旗下的一个分销公司。至于授权经销商的名字,该主管并未透露。

  杨主管还表示,此款手表是商家通过特殊渠道进的,所以价格比较便宜,“手表的包装和质保卡都是商家进货后自己制作的,所以很粗糙。”杨主管承诺,手表肯定是正品,只是包装和质保卡是假的。

  记者再次追问为何天梭售后不肯维修时,她表示,如果用户有需求,手表的供货商可负责维修。但截至记者发稿时,杨主管给出的手表供销商电话一直无法接通。

  李先生表示,目前网上已经有很多网友反映此问题,自己建立了QQ群,准备和网友一起通过法律途径维权。目前,该QQ群有上百名网友加入。

  对于网友的遭遇,北京市消协法律顾问邱宝昌律师表示,如果网购所售的表为假货,那么团购网站和供货厂商应当共同承担责任。消费者可向工商部门举报,或者直接向法院提起诉讼,索取赔偿。

  线索:周先生

  晨报96101热线新闻

  记者 卢宝厉

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