杭州雅琪美容深陷“退费门” 消费者卡里余款咋办？

古墩路上的雅琪美容会所

雅琪美容店做的养生项目

做养生的营养套装

    雅琪美容店养身机器坏了消费者要求退款损失4000多元

    杭州网新闻热线0571-85052222接到一位胡小姐来电投诉。

    原来，从2006年开始，胡小姐就一直在古墩路雅琪美容店做美容和养生。到了今年5月份，胡小姐突然接到雅琪美容店打来电话，“由于养生理疗的机器坏了，以后养生理疗做不了”。对此，胡小姐感到很意外，做了几年了养生，怎么说没有就没有了？卡里还有余款14000多元怎么办呢？

    胡小姐告诉杭州网记者：“既然做不了养生理疗，我就要求退款，而雅琪美容根本不同意给我退款，只同意我把卡里的钱拿来做美容，或更换其它的美容项目，我不能接受，我就是要做养生理疗的。经过多次交涉她们只同意退还我10000元，其中4000多元被雅琪美容毫无理由地扣掉了，而我也只能吃哑巴亏了。”

    胡小姐说，除了她自己以外还有好几个小姐妹都想退回卡里的余款，但都遭到了拒绝。

    雅琪美容人员究竟是培训去了？还是要转让了？

    10月31日下午，杭州网记者带着种种疑问再次来到杭州古墩路上的雅琪美容店，杭州网记者在门口转半天，里面一片寂静，美容区一个客人都没有。这时，刚好一位女士来做美容：“最近你们这里为什么这么安静，连客人都没有？让人感觉感觉有点不对劲。”

    店员马上解释：“我们店员都去上海培训了，本来做美容就是要预约的，所以客人不是很多。”

    店员：“退费与员工离职有关”

    对于记者提出“退费门”事件，一位店员告诉记者：“我们店的负责人都去上海培训了，不会转让门店的。对于消费者退费问题，主要是店里的店员大多数都是自己出去开店，想拉走了一些客源。对此，而我们老板将会追究她们的法律责任。”

    汪小姐要求退费遭拒绝

    杭州的汪小姐也告诉记者，她也听说雅琪美容店里的员工走了很多，可能要转让，所以，担心服务质量会下降，产生了想把卡里的20000多元退掉的想法。但是，雅琪美容古墩路店不给她退款。

    “现在有很多顾客要求退费均遭到了拒绝。”汪小姐告诉记者。

    雅琪“退费门”事件杭州网记者将继续关注。