本报讯 (记者 孟环) 昨日，央视新闻频道再次追踪了“打车难”现象，记者调查发现本市出租车交班拒载现象照旧，相关投诉电话拨打困难。为此，昨日北京市交通委官网专门发布了“市交通委便民电话功能说明”的信息，并公布了15家大型出租车公司服务电话，乘客遇拒载可直接投诉。
之前，央视新闻频道连续播出了聚焦北京“打车难”的相关报道，10月26日，北京市交通委副主任、新闻发言人李晓松回应媒体称：交接班不得成为的哥拒载的理由。央视记者随后拨打68351150投诉依然有“交班不顺路拒载”时，遭遇人工投诉的“系统忙”和繁琐的按键。记者再次拨通电话，又按照语音提示试图查找该车所属的公司直接投诉，但需用电话按键上的字母对应查找所属公司，非常繁琐。折腾一轮下来，20分钟过去了，记者终于拨通人工投诉电话，但话务员不过是建议其向出租车公司直接投诉，并表示“直接去出租车公司投诉10天内可给予答复，在这里投诉要确定车号才能立案，30天内给予答复。”
昨天，市交通委官网公布表示，如果乘客乘坐出租汽车、旅游汽车、省际长途汽车需要查询相关信息或利益受到侵害需要投诉时，可拨打市交通委便民电话68351150或68351570，电话24小时服务。如遇电话坐席繁忙，也可以直接拨打出租汽车专用发票上的企业服务电话。
另据介绍，乘客遇到拒载拨打电话进行投诉时，一定要描述具体时间、地点及拒载详细过程。如有可能，可用手机录下声音和视频作为投诉证据，有关执法部门也会加强监管。首汽相关负责人也表示，一旦的哥拒载被乘客投诉，将被列入黑名单，3次拒载将被解除合同。J147
部分出租汽车公司投诉电话
新月联合出租汽车公司：67366666
银建出租汽车公司：83611888
金建出租汽车公司：83611888
金银建出租汽车公司：83611888
首汽出租汽车公司：64065088
首汽友联出租汽车公司：64065088
北汽九龙出租汽车公司：84565838
北方出租汽车公司：61202027
渔阳联合出租汽车公司：87605585
万泉缘出租汽车公司：87605585
祥龙出租汽车公司：51335051
出租汽车公司：61206596
万泉寺出租汽车公司：63383123
三元出租汽车公司：87971518
京联出租汽车公司：81514646
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