新华报业网电 10月31日，苏宁易购图书频道开通，宣布正式进军图书网售大军，开通首日的“0元售书！买多少送多少”活动，让当当网、京东商城等老牌图书网站淡定不住了，纷纷推出各种促销优惠活动。
昨天上午10点，京东商城推出购书“满200打对折”优惠活动，有人好不容易成功下单，更多的人却白白等了一上午。
中午吃泡面都没下单成功
京东商城是凭借电子数码产品杀入网售市场的。这一轮图书促销从11月1日开始，将持续进行27天，促销方式包括低折扣、独家专场、送京券、满额立减等。11月1日当天部分图书5折封顶。昨天上午从10点开始，商城推出“3小时内满200元对折”优惠活动。
很多用户从10点开始，就等在电脑前。“还好我提前把想买的书放到购物车里去了。”下单成功的网友晒出了自己成功的经验。不过，并不是所有人都这么幸运。“估计我的京东订单要泡汤了。服务器太不给力了，我牺牲了午饭时间，吃的泡面，还是没有成功。”网友SaraFaye发微博说。
在南京某写字楼工作的李小姐是上午11点才知道京东的促销活动的，“我听说是半价优惠，赶紧上网，但一直显示服务器忙，好不容易提交成功，却发现订单上显示的还是原价。”随后，李小姐致电京东客服，“客服告诉我说价格不能改了，但可以返还优惠券。”对于这个结果，李小姐并不满意，“我是来买书的，不是为了得到优惠券。”
订单不能提交，是系统不给力？
面对众多消费者没能成功下单的质疑，京东客服人员的解释是，订购人数太多，服务器太慢。
而在11月1日的活动中，就有很多网友反映订单很难提交。对此，京东商城首席执行官刘强东专门发了一条微博：转告信息部同事：我和网友们真的很生气！增加三倍服务器，活动再搞一次，持续时间不能低于三小时！确保大家的订单都能提交。但从昨天的促销活动来看，依然没能避免这个问题。
网友“风儿”说：很多问题不能只归咎于服务器，比如提交订单时一直不成功，实际上是因为订单中有无货的商品，但这个问题却要在提交请求完成后才提示，所以当时根本就显示不出来。如果再返回购物车改，购物车又没有库存状态，这样耽误了很多时间，导致订单提交不成功。网友daiwang78也认为，能提前一天通知半价促销，却故意不标注促销限制（每个账号只限1单，每单折前金额不超过600元），很多系统资源都被浪费在下单人的重复操作上了。
除此之外，也有消费者质疑此次促销的真实性。网友“想念暑假”说：“我下单的时候有货，等到提交订单了却变成无货。现在活动结束了，又显示有货了。”对于网友的这个疑问，京东客服给出的说法是：发生这种情况可能有两个原因， 一是系统不稳定导致库存信息更新不及时；二是在活动结束后有新书到货。
促销成功不成功，消费者买账是标准
业内人士说，图书价值较低，但消费人群很大，低价售书主要是为聚拢人气，由此带动商城其他商品的销售。此次促销活动，京东商城的收获是“数十万订单，超过300万本书被抢”。订单成功的消费者表示“优惠给力”，但很多京东的“忠实粉丝”因为不愉快的购物体验，对此次促销活动不买账，“我从10点多就开始选图书，结果不是想买的书没有了，就是下完订单不能提交。”京东商城的官方微博里，有很多下单不成功的网友留言。
京东商城昨天的促销活动，除了收获数十万订单以外，另一个结果就是导致京东一直以来较为吸引人的“211限时达”配送服务临时停止。
昨天中午11点47分，京东商城首页贴出了“图书音像‘211限时达’服务暂停”的公告：因图书音像半价抢购活动，导致订单数激增，最近一周，京东的图书音像订单“211限时达”服务临时停止，同时，订单配送时间会有所延迟……
“10万个订单，系统就繁忙了，快递也不能按时送到，这服务也太不给力了吧。”部分消费者对此次活动的结果不甚满意，“这类促销活动，都应该以让消费者得到实惠和愉快的购物体验为目标，否则就成赔了夫人又折兵的买卖了。”（刘伟伟）
