每经记者 蒋佩芳 发自上海
引起广泛关注的“高朋网(微博)出售天梭(微博)表疑为假货”风波，现在可以去掉“疑为”两个字了。
11月4日晚，瑞士天梭有限公司授权瑞表企业管理(上海)有限公司(微博)，就高朋网出售天梭手表发表相关声明称，高朋 商)提供的服务不完整”，将全额退款。当11月4日再次致电高朋，客服答复说目前除了退全款没有其他处理方法，并仍然坚持高朋提供的手表是正品，只是因为供应商的服务不完整才退款。按照客服当时的说法，所有退款都已经发出，但截至目前，他的账户还没有任何退款入账，与此同时，高朋网上的交易页面也已经被删除。
王先生认为，在此次事件中，高朋网首先是欺诈消费者，用已经发货等借口搪塞买家，并在“假表”的事实面前继续以其他借口推诿责任。另外，高朋也侵犯了他作为消费者的权利，在未进行预先告知以及对事故处理方法达成共识的情况下，擅自单方面取消订单。
律师：或涉“知情伪造”
记者在调查中发现，上述王先生的情况并非孤例。多位接受记者采访的消费者称，希望高朋网履行对消费者的承诺，“归还”他们购买的相应型号的正品天梭手表。
一位不愿意透露姓名的律师称，根据高朋网的上述行为来看，属于“知情伪造”，而高朋网称不卖假货本身也有一定的误导性。一旦认定为欺诈行为，将根据《消费者权益保护法》中的第四十六条和第四十九条对其进行责任追究，实行“退一赔一”相关处罚。
根据高朋网的声明，除了先行为所有参与此次天梭表团购的消费者提供全额退款之外，还将为他们提供额外的补偿。参与此次团购的所有消费者都将另外获得200元现金；已收到手表并退货的消费者还将额外再得到200元的现金补偿。上述律师对此认为，高朋网在声明中只是提到“补偿”，但“补偿”则与欺诈行为中的“赔偿”有着质的区别。
