燃气灶出毛病，按114查号台所给的维修电话打过去，却被上门的“山寨”厂家维修工“坑”走数百元，还被换走主要零件。
日前，刘先生的老父亲做饭时发现家里的“巧太太”牌燃气灶打不着火了，便拨打114查找厂家的维修电话。老人按114所给电话号码拨过去，一名自称是“巧太太”厂家的维修工人上门了。
维修人员称灶具需要换件，并要走了350元钱，还把从原来灶具上换下的零件都给带走了。刘先生回来后觉得不对劲，便找出厂家的说明书和维修目录，发现上边的电话号码与114所给的不一致。
厂家的客服人员告诉刘先生，114所给的那个号码与他们无关。而且，购买3个月内的 查询。
李青山律师说，通常情况下，如果拨打的是冒牌售后电话，接电话的人往往会夸大损害程度，向消费者收取超出正常服务价格的服务费或者材料费。
打电话时，最好先确定收费标准，如是否收取上门服务费，并一定要先核实上门人员身份，如是否有相关厂家的工作证等证件，最后要求其提供厂家的发票。
另外，对于家里只有老人或孩子的家庭，有陌生人来时应采取必要的防范措施
事件
律师建议
耿军律师提出，现实司法实践中相关案件的审判结果大多是114运营商无需承担赔偿责任，个别判例只是给予象征性小金额“补偿”。法院通常判决认为，消费者被骗是因其未慎重调查并盲目决策造成的，同查号台提供的错误信息间无必然因果关系。
律师认为，医疗、教育等具有公益色彩的公共服务体系，是不能完全放任商业化市场运营的。解决当前114查号台诚信危机的根本方式，就是由政府主导(管理、出资或补贴)将其打造成为全国统一的、纯公益性质公共服务平台，既可节约公共电信资源，又可提高社会公信力。
