7日下午，在物业管理处，业主排队签订供热合同。 本报记者 赵丽 摄
从11月5日开始，济南锦绣泉城小区开始收取采暖费。业主李先生拨打本报“问暖热线”说，小区物业事先贴出告示，要业主持供热合同到财务处交纳采暖费、采暖管网运行费及物业费等相关费用。
采暖费怎么还要和物业费“挂钩”?李先生对此很不理解。对此，物业表示，这并不是“捆绑收费”，只是户数太多需要分批收取，这样做只是优先为那些交纳了物业费的业主服务。物业承诺会为所有业主办理交纳采暖费。
物业>>
业主>>采暖费怎么还和物业费“挂钩”?
7日，家住省城东部锦绣泉城小区的市民李先生向本报“问暖热线”打来电话。李先生介绍说，之前小区由自管换热站供热，最近，东新热电接管了该小区。
“可能是第一年接管的原因，虽然发了缴费卡，但用户还是要把钱交给物业，由物业统一交给热企。”李先生说，11月4日，小区物业贴出告示，上面写着业主持供热合同到物业财务交纳采暖费及物业费等相关费用。
“从5日开始，东新热电的工作人员来到小区现场办公，与业主签订集中供热合同。”李先生介绍说，签完供热合同后，他到物业财务处交采暖费，会计却首先询问他有没有楼管人员的签字，“有了签字，会计才收。”
“只有交了物业费，每楼的物业管理人员才会给业主开条签字。”李先生对此很不理解，“这不是把采暖费和物业费挂钩了吗?”
现场>>楼管人员签字后才能交采暖费
7日下午，记者来到锦绣泉城小区。在公告栏处，张贴着物业起草的《关于收取采暖费的通知》，上面对26座楼签订集中供热合同的时间、地点做了安排，而具体办理时间为11月5日至10日。记者看到，这份通知上写道：“(请各位业主)持供热合同到物业管理处财务交纳采暖费、采暖管网运行费(2011年前未使用暖气并还未交纳采暖管网运行费的业主)及物业费等相关费用。”
13点50分左右，记者来到小区物业管理处，东新热电的工作人员正在和业主签订供热合同。现场已经来了多位业主，有的正在复印身份证、房产证等证件，准备好证件的则在排队等待。
怎样交纳采暖费?记者以业主身份咨询了物业的一位工作人员。这位工作人员答复说，签完供热合同，找楼管人员签好字，然后就可以来交采暖费。
只是分批收取不会捆绑收费
在小区物业办公室，一位张姓工作人员表示，物业的做法是想分批次办理，并非捆绑收费。
该工作人员介绍说，近日，小区自管站由东新热电接管一事才最终确定下来。因为时间很紧张，缴费卡没法激活使用，所以今年的采暖费由物业代收。从5日到10日，热企来小区现场签署供热合同。
“小区有26栋楼，居民2400户，平均每天要有四五百人来交费。”该工作人员表示，因为人数多、时间紧，业主免不了要排队。而代收采暖费也是物业提供的一种服务，物业想优先考虑那些交纳了物业费的业主。
“至于那些没交物业费的业主，我们也会代收他们的采暖费，肯定不会捆绑收费。”该工作人员表示，物业和热企商量要将办理时间再延长两三天，“不会因为代收费耽误业主用暖。”
