一淘网为何而来?目前成绩如何?未来会给电商行业带来怎样的影响?
在回答这些问题时,一淘网总裁吴咏铭异常坚定。当京东商城CEO刘强东在微博上严词拒绝并采用robots协议屏蔽一淘网抓取其用户评论之后,吴咏铭知道,一淘网是时候做出一些交待了。
吴咏铭表示:“一淘网绝不是纯粹的比价网站,而是要为用户提供整套购物的选择方案,价格只是元素之一,也是有意要弱化的元素。当今电子商务已不是某家B2C想一揽子全都自己干就能做成的生意,而是整个生态链的孕育,作为淘宝的外环,一淘的使命就是开放,为更多淘宝外的独立B2C带去流量。”
不做单纯比价
日前,一淘网宣布向所有电子商务网站开放用户资源。开放用户资源后,点击一淘搜索框,消费者能获得商品信息、服务、保障、物流、价格、支付等全方位的购物服务。同时,阿里巴巴集团宣布将投资一淘网10亿元,帮助B2C购物网站面向消费者推广,获取外部流量。
吴永铭表示,一淘将“基于购物搜索打造一个完善的购物决策平台”。
不过,“开放搜索”成功与否的关键在于一淘网能否获取来自淘宝之外B2C合作伙伴的信息。吴永铭透露,截至今年10月底,一淘网已收录了3C、家电、服装、食品、医药等领域的5000家B2C网站、600家团购网站的近10亿件商品和2亿条导购资讯。
“购物搜索崛起是迟早的事。”DCCI互联网数据中心创始人胡延平认为,在庞大的商品信息中,购物搜索能够帮助用户在购物过程中做出最合理的选择,节省用户购物成本。事实上,在电子商务发达的欧美等国家,1998年就应运而生了“比较购物搜索”模式,有68%的用户在购物之前会上比较购物搜索网站。
“一淘网绝不仅仅是比价,而是比较购物。”吴咏铭表示,电子商务如果只停留在价格竞争状态,对行业长远发展不利。从消费者角度而言,价格虽然是他们比较关心的一个因素,但肯定不是最重要的因素。
吴咏铭介绍,一淘的搜索排序是按商家服务、配送、支付等几个维度综合而定的,用户也可以根据自己需求,按照网上商城、个人卖家、图文描述、参数、点评等指标进行排序。
对于一淘网的公正性,吴咏铭表态称,“在一淘眼里,京东、当当和淘宝、淘宝商城都是平等的,我们只关注商家给消费者提供商品和服务的好坏。”
谈及京东商城等独立B2C平台屏蔽一淘网一事,吴泳铭认为,在一个市场中,竞争一直存在,但竞争充满了快乐,因为有竞争的存在,所以才能保持对消费者的敬畏,努力做好自己的服务。“我们不在乎京东是不是让一淘睡不着觉了,我们只知道我们想让消费者睡好觉。”
吴咏铭透露,一淘未来会进一步推进搜索数据的广度,整合线上线下、有线无线、国内国外的购物信息,通过搜索、社区和推荐等方式提供给消费者;同时将进一步完善一淘的比较购物体系,结合购物网站现状,建立起一套包括服务、支付、物流等多方面因素在内的综合比较体系。
为B2C电商“引流”
CNZZ今年6月的数据显示,2011年全国B2C行业网站总数达到了1.22万家,B2C网站以每月超过200家的速度增长,但活跃站点数并不高,平均每天只有不到1/5的B2C站点有网民访问。同时,很多购物网站仍停留在拼规模、拼价格、拼融资能力的“拼命三郎时代”,目的就是为了拉用户和流量。在无休止的拼杀中,日前大货栈、西米网等B2C网站的相继倒闭更是让电商行业提前感受到“冬天”的来临。
面对此种现状,一淘网全面开放其“一账通”跨站登录系统,用户凭借淘宝账号或者支付宝账号登录一淘,即可以直接购买页面上所有合作商家的商品,无需重复注册与登录,从而降低新用户引入成本和用户流失率。目前,国美网上商城、凡客诚品、一号店、NIKE等600家网站已经率先支持“一账通”快捷系统。
吴咏铭表示,未来一淘网对独立B2C企业的“引流”计划主要包括三个方面:一是加大对网购成熟用户的引入,帮助独立B2C尤其是中小型独立B2C商家解决用户获取的难题;二是通过营销推广及与第三方流量合作的方式,帮助B2C网站带来更多新的机会;三是进一步对外部B2C商家开放旗下的流量资源。
为了保证不破坏整个生态的平衡,吴咏铭表示一淘网两三年内不会考虑盈利问题,更不会采用百度式的“竞价排行”系统。