会馆和名优土特产超市。
昨天早上,从记者上车到行至第一个景区前,导游始终未提及签合同的事宜,当记者问及此事,导游表示,只有市外的线路才需要签。记者又询问是否有景点安排或者行程单,导游也表示没有,“这个我用嘴巴说不就行了,再说到一个景点之前我会提醒你们。”
市旅游局执法总队队长梁远超表示:市内一日游也必须签订合同。旅游局已经在今年9月对“市内一日游”进行了暗访,发现确实存在部分旅行社服务网点和宾馆收客网点对“一日游”不签订旅游合同,或者已签订的旅游合同不符合《旅行社条例》的相关规定的现象。他表示,如果相关单位没有改进,他们接下来加大力度整治。
导游:不戴导游证
记者在昨天的游览过程中发现,导游始终未佩戴过导游证,带领游客的时候也未打团旗。不过游客们大都不介意,给游客带来不愉快的是导游颇为“豪放”的态度。
昨天刚游完第一个景点华岩寺,导游就惹得一个游客声称要投诉。原因是昨天由于磁器口停车困难,只能车观磁器口,内蒙古游客吴先生认为磁器口是重庆的标志性景点,坚持要去。对此,导游竟回应:“你说磁器口是就是啊,大礼堂才是重庆的标志性景点呢,3000多万重庆人民都认为是大礼堂!” 在吴先生声称要投诉的情况下,导游最后才“妥协”。
记者悄悄地问他准备怎么投诉,他这才发现,大家都不知道导游的名字,除了一个电话之外,大家也不知道这次旅游产品究竟是哪个旅行社提供的,因为从一开始,导游就完全没有介绍过。
行程:“老是在购物”
对于昨天的行程,团十几位游客最大的感叹就是购物点太多、而且东西贵。昨天本来只安排了两次购物,分别是竹炭产品和土特产店,但是游客们都抱怨说仅仅一天就购物三次实在不愉快。原因是作为景点之一的“周君记工业旅游示范点”也被游客们当成了购物点。
在参观“周君记工业旅游示范点”的时候,讲解员先是简单介绍了火锅底料的制作原料,然后带游客参观了制作流程,全程还不到十分钟,接下来便是带游客去超市选购产品。难怪游客们都认为这是一个购物点。市旅游局执法总队队长梁远超表示,他们接下来将会督促其整改。
在名优土特产店时。“一包米花糖要35块啊,平时7块钱的德芙巧克力这里竟然要卖13块!”辽宁女游客感叹到。记者发现,只有少数游客购物。梁远超表示,接下来也将重视提升购物点的服务质量。
梁远超表示,本月内将召集相关区县旅游质监、执法部门负责人和相关“一日游”旅游经营企业负责人开会通报暗访情况,提出整改要求。对于部分需要整改的单位,将由市旅游执法总队下发整改通知书,并会同相关区县旅游质监、执法部门予以督促、跟踪整改效果,确保整改到位。接下来还将进一步加强对“一日游”的检查力度,重点是规范和提升“一日游”合同、导游服务及参观点、购物点服务质量。


