昨天是北京今冬正式供暖第一天，从凌晨到下午4点，有1800户居民向市级供暖热线投诉，反映家里暖气不热、温度不达标。对此，市供热办表示，全市的1733家供热单位和4352座锅炉房基本上已经开始点火供热了。居民反映的问题都是局部问题，只要适当调整就行。
■反映
居民“不热”投诉多一成
市供热办发布数据显示，市级供暖热线从15日凌晨至下午4点共接听热线1800个，相比去年的1600个增长一成多。
供热办副主任许晓晨介绍，“现在凡是打电话都是有问题的，但都是局部问题，不是整体问题，只要适当调整就可以了”。据介绍，经过14日晚连夜排查统计，全市1733家供热单位和4352座锅炉房基本上已经开始点火供热了。目前北京未出现大面积未供暖情况。
许晓晨介绍，今年发现的新问题主要是因为供暖费收不上来，导致上游企业被欠费，比如供热单位拖欠燃气集团大量费用，出现了很多纠纷。
■测温
一天抽测室温1.5万户
昨天，本市出动4000人的室温抽测队伍，入户测温面积达全市居民供暖面积的千分之三，预计达到1.5万余户。当天的全市入户抽测结果合格率为99.36。许晓晨表示，接下来将进一步排查存在问题的小区，着力解决居民家中室温达标问题。
昨天，热力集团对集中供暖的5000余户居民进行室温抽测。抽查人员将随机或提前预约入户抽查。如果家中无人，可能会就近抽查楼上或楼下。
根据本市规定，市民如认为家中室温不达标，可找第三方测温机构。昨天，5家第三方测温机构电话响个不停。据介绍，电话多是居民咨询不达标的情况和委托的具体办法。指定检测机构之一的北京市煤炭节约办公室节能监测站负责人李文明介绍，去年一共有20多个室温检测，主要是居民委托的，从结果来看，基本都是不达标。但是检测部门不负责跟踪结果，居民是否得到赔偿要看政府协调。
北京市建设工程 碾轧所致，再加上正式供暖的压力，致使管道破裂。
■闹心
一家漏水60户挨冻
“别人家都来了暖气，就我们单元没送。”昨天，石景山区苹果园海特花园41号楼1单元住户反映，因12层一住户家中管道漏水，维修工作未能完成，整个单元的60户业主挨冻。
供暖公司解释说，试供暖时，12层一业主家中漏水造成损失，双方正协商赔偿事宜，耽误了维修时间。目前，在居委会协调下，公司承诺会尽快解决供暖问题。
改造引纷争百户家无暖
昨天，海淀区北三环中路43号院的有色金属研究总院板3居民楼，百余户居民未能享受供暖。
该院条件保证部表示，小区正在进行锅炉供暖向市政供暖的改造，因建设费分摊问题与产权单位未协商妥当，导致无法供暖。对此，产权单位称已向上级汇报，尽快协商解决。供热单位表示，供暖设备已铺设完，只要解决建设费分摊问题，会很快供暖。
膏药式供暖免两天费用
昨天下午，通州经贸佳苑小区仍有部分业主的暖气管道运行不畅，暖气只能“划片供热”。有的居民家中室温只有12℃。
供热方新城热力公司称，今冬是首次热电联产集中供热，试运行状况不太稳，前天刚调试完。预计两天内小区供热会恢复稳定。昨天，新城热力公司发出致歉信，承诺减免该小区用户两天的供热费用。
本版采写本报记者文静 苏晓明 黄海蕾实习记者丁洋李皖张秀国
