2011年11月11日,由于一个日期里有6个“1”相连为百年一遇,因此被网友戏称为“世纪光棍节”。这一天,有人在探究背后深刻的社会情感问题,而电商们则借机挣得盆满钵溢。
淘宝 易购、国美网上商城、库巴网、凡客诚品、一号店、麦考林等知名电商的各种光棍节促销活动就此起彼伏,为的是拦截和透支淘宝商城带来的消费需求。
光棍节促销活动,这个发端于网络,影响传统商业的营销事件,短短3年就达成了全行业的整个网购人群的“默契”和认同,缘于互联网本身的娱乐性、互动性和传播性强的特点。当然,如今的消费者对价格更为敏感,有些甚至特意等待电商们在光棍节的优惠,这有助于电商们趁机不遗余力地培养年轻消费者,从而形成一种独特的网络商业文化。
不过,拥有光鲜的交易额未必就是真正的赢家。在电商巨头们疯狂打折促销的背后,物流、诚信和技术是网商面临的三大考验。去年,淘宝商城部分商家由于准备不够充分,在光棍节促销中出现断货的困境,同时物流也跟不上节奏,使得不少买家在迟迟收不到货之后,不得不选择退货、退款。今年淘宝商城光棍节促销活动中,系统故障、单方面取消交易、先提价再降价、支付困难等问题依然频出。而京东商城为期11天的光棍节促销活动,也因点击量过大多次出现系统故障。
当网上消费成为文化,大型电商也许应该找到更多属于自己的“盛宴”和“节日”,这不仅将缓解光棍节促销给其自身带来的巨大压力,也将更有利于网购未来的良性发展。