近日，市民张女士说，10月底，她在一家名为24券的团购网站团购了以8.8元团购了一张原价95的理发券。可是19日，她来到历山路这家理发店时，却被店家告知由于登录不了24券团购网站的后台没法结算。他们说可以退款后再到理发店来理发，并依然可以按团购的价格 。
然而，张女士想去该团购网站退款的时候，却发现这成了一项不可能完成的任务。一方面，张女士多次拨打该团购网站客服电话，始终无人接听，另一方面，她寻遍了网站，却没有发现任何可以退款的渠道。
按照张女士的指引，分别联系了该团购网站和位于历山路的这家理发店，都证实了张女士的说法。理发店工作人员说，他们联系24券得到的答复是网站后台系统这两天出现故障，无法提供消费验证，而唯一能够提供退款服务的客服电话也始终打不通。
对此，张女士说，她会和其他团购者耐心等待该网站的答复，如果始终联系不上，不排除会诉诸法律或消费者协会来维护自己的合法权益。
