理财周报记者 张莉/文
一直以来,银行卡被盗刷的事件频频发生,卡类安全问题告急。
据理财周报记者走访了解到,相对于 ,借记卡安全性较高。但在使用过程中保护借记卡依然非常重要,如果借记卡丢失或者被盗,同样存在被他人冒用取款、消费、盗取钱财的风险。
银行卡境外频遭盗刷,卡主损失大
近日,有多位持卡人向理财周报记者投诉,说自己的储蓄卡无端被盗。
广州市民李先生向记者口述,11月18日晚8点,李先生正在家里吃饭,忽然收到手机短信提醒,说其建行借记卡分别支付了3600和4300元。
“当时我觉得很奇怪,卡就在身上揣着,怎么会无端的消费?”李先生提出质疑。李先生随即登录了建行的网站进行查看,信息显示此卡在香港发生了两笔消费。
“我当即拨打了110报警,另一方面拨打95533挂失。第二天上午,我去到建行柜台查询,他们显示确实是在香港被刷了,我问营业员说怎么办,他们说给总行反馈,查查这笔资金到底是怎么回事,2-3个工作日后给我回复。”李先生表示。
李先生疑惑的是:“既没有开通网上银行,也没有办理相关联的信用卡,这是怎么被盗刷的呢?”
类似事情也发生在广州秦先生身上,“我的银行卡没丢失,密码也没有外泄,可是有40万元在澳门被刷。”秦先生向记者哭诉道。
秦先生提供的手机短信显示,您账户在2011年7月30日22时10分消费400000.33元,当前余额10533.77元(广东农行)。秦先生当即致电95599客户热线,得到的答复是确实在澳门有消费了40万元,他当即报案。
“后来警方去澳门调查,发现该卡在澳门一家金店被盗刷,且经由邮储银行跨行刷卡,但签名并不是我的名字。”秦先生说。
不只是借记卡,信用卡被盗刷的案例也不胜枚举。北京的陈先生曾向记者讲述,今年3月10日早上,他收到95588发来的4条短信,说其工行牡丹国际双币卡前一天晚上11:14-11:44境外POS支出(消费)4笔消费分别是:23点14分8.66美元、23点23分49500俄罗斯卢比、23点24分,6122俄罗斯卢比和23点44分0.53美元(折合RMB总共得1.3万左右)
“我当时赶紧给95588打电话挂失,客服说,这4笔还只是预授权没有入账。我当即要求拒付,客服人员说不行,要入账以后再走拒付流程,还要提交拒付材料、缴纳调单费用等,工行会最多花6个月找相关部门去处理。”
银行卡技术有缺陷,复制银行卡成本低
据理财周报调查得知,克隆银行卡早已存在,但近期都在澳门、香港频频发生盗刷案,主要是伪造银行卡在港澳和境外消费时,查询和追讨比较难。
一位外资行零售银行部门负责人告诉理财周报记者:“由于我国的造卡技术还不完善,盗刷事件屡禁不止,关键是磁条,只要获取了磁条数据,可以伪造任何一家银行的信息进行消费。”
“其中常见的情况是丢失卡片,即使设有密码,也有可能会被盗用,不设密码,后果更不堪设想。另一种情况是,卡在自己手里,等到收到银行发来的消息提示才发觉钱已被盗,这是账号、身份证号以及卡的后三位CVV验证码被窃取后,刷卡就很容易了。还有一种可能是银行卡磁条被复制,密码被摄像头索取。”平安银行信用卡中心的一位客户经理告诉理财周报记者。
交行信用卡中心的相关人士告诉理财周报记者:“卡不离身不代表用卡绝对安全,常常有许多持卡人不解,明明信用卡一直没离开过自己的视线,却被人盗刷,经过调查才发现原来是自己曾在无意间透露过信用卡的个人信息而被人假冒,像身份证复印件随便给人、刷卡单据乱丢等行为都容易造成个人重要信息的外泄。”
近年来,各银行不断“跑马圈地”,不少消费者因为漂亮的卡面和精美的办卡礼物而申请信用卡,却忽略了一个非常重要的选择标准,就是这张卡片的背后是否有安全保障。因此持卡人在办卡时一定要了解卡片本身提供的功能和服务,尤其是那些与刷卡安全相关的增值服务上。如失卡保障服务,对持卡人挂失前48小时内、经公安部门确认为盗刷行为的金额,银行会予以承担。
据业内人士分析,银行卡磁条的安全漏洞,磁条卡是一种磁介质卡片,记录的数据信息很容易被复制盗取,要盗取磁条卡内的信息,只需要用相应的读写卡器即可完成。价格低廉的读写卡器再配合使用针孔摄像头,就可轻易盗取并复制银行卡的信息和密码。另外,银行在卡本身技术上的缺陷,复制银行卡的投入成本低,操作技能要求不高,隐蔽性强,以及对ATM机、POS机的管理不足,导致银行卡被复制盗刷的案件明显增加。
而不论是借记卡还是信用卡,在使用的过程中,一般使用“密码”或“密码+签名”的消费方式。即便如此,盗刷的几率也并没因此而减小。
很多人都很困惑,对于不设置密码,卡片一旦丢失,盗刷的几率非常高,因为好多商家根本不会核对签名。但信用卡如果设置了交易密码,就意味着风险自负,即使产生盗刷,银行和商家也不会承担责任。
对于用卡安全遭质疑的问题,商业银行也有着自己的说法,一家大行的人士表示:“为了尽量减少盗刷给持卡人带来的损失,信用卡发卡机构在服务产品的设计上也动足了脑筋,除了大部分都采用的交易短信提醒外,有些信用卡还推出多项增值服务,保障用户的用卡安全。”
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