提到奶粉，很多新生儿的家长都非常谨慎，这都是让那三什么奶粉给闹的，济南的陈女士孩子三个多月了，一直坚持用贝因美的奶粉，可是最近却郁闷的够呛。
济南槐荫区吴家堡的陈女士三个月前喜得千金，从女儿出生起就一直选用贝因美牌初生婴儿配方奶粉，用了16盒了。但就在上个月24号，陈女士却从发现其中有一包奶粉的包装袋里鼓鼓囊囊，与往常的包装不一样。
陈女士说：“发现这个，颜色也变深、也结块，并且有发霉的味道。”
生活帮帮办看到，陈女士已经打开包装的这袋奶粉，的确已经出现了结块现象，并且凑近一闻有类似发霉的刺鼻味道。
这袋奶粉的保质期到12年11月28日，没有过保质期的贝因美奶粉为什么会出现这种现象呢？贝因美济南的销售人员给出了这样的答复： “如果开袋出现这情况，那是因为漏气或者受潮。”
这位先生的答复陈女士并不认可，陈女士说，这袋贝因美奶粉结块发霉是在开封之前，为了证明自己的说法，陈女士对着镜头拆开了另一包也有发霉显现的奶粉，颜色也是和正常的不一样。
陈女士说，这袋奶粉本来也是已经结块的，但昨天贝因美的工作人员上门查看的时候给捏碎了，现在打开来看依然有小的结块，颜色同样发生变化，而且同样有刺鼻的味道。真空包装的这袋贝因美初生婴儿配方奶粉也出现了同样的现象，是不是这贝因美奶粉出现了变质呢？贝因美工作人员的答复也前后矛盾起来：“这个不好说，应该是不能给孩子喝了。”
陈女士说，最让她不能接受的是，问题出现后贝因美奶粉工作人员的态度，从上个月下旬她反应问题后，直到昨天下午工作人员才上门查看情况。
陈女士告诉帮办，相对于赔偿奶粉，她更在意贝因美公司对待消费者的态度，没过保质期密封包装的奶粉出现了异样，贝因美应该及时给出一个让人信服的说法和答复。处理不及时，就是对消费者不负责任。
对于为什么会出现这种状况，贝因美这位曾上门回访的工作人员给出了这样的答复：“通过检验才能知道，需要什么样的程序，由谁检验，让专业人员答复你，什么时候能答复不好说。
