“补钙”功能的产品，到了电视购物上却变成了“增高”产品；用了化妆品之后青春痘消失了，其实是利用了化妆、拍摄技巧；原本应该便宜的电视购物产品的售价却成了超过出厂价10倍左右的“高价”商品……在今天召开的2011年中国媒体购物产业链年会上，《中国媒体购物行业发展报告》出炉，媒购委“会诊”电视购物，指出其面临“五大病理”。
一是行业诚信缺失，虚假宣传成风。增高、美容、丰胸、减肥等产品夸大功能。比如某些增高类产品，卫生部批准的功能只有“补钙”，电视宣传却变成了“增高”。不少名人自己不了解产品或者使用过这种产品就敢代言。
二是追求暴利，产品价格明显高于商品价值。本来电视直销由于没有中间商、商店销售等费用，节约了流通费用，它的零售价其实不应高于一般零售商品的价格，但很多商家为牟取短期暴利背离了电视直销低价的市场规则，产品价值与售价严重失调。随着媒体价格不断飙升，电视购物的产品成本逐步转移为媒体传播的成本。据透露，大多数电视购物产品的售价都会超过出厂价10倍左右。
三是商品质量和售后服务没保障。许多电视直销产品的外包装、标签和产地明显不符，注册地址虚假。
四是行业混乱，盗用数据作案猖獗。由于行业无规则、门槛低、从业者混杂，3年来不法分子盗用“400”客户数据作案越来越猖狂。非法企业购买数据后，假冒知名企业向消费者打回访电话，以原包裹漏装赠品需要重新邮寄、商品召回、商品升级换代等手段诱骗消费者上当，消费者收到的“商品”可能就是价值十几元的地摊产品甚至是砖头。
五是行业法律法规空白，主管部门不明确。电视购物目前还没有专门的法律法规加以明确界定和规范，近10年来无指导性文件，政策空白，政府监管力度缺乏。
据统计，2010年媒体购物总体市场规模已经达到6000亿元。据媒购委监测，在绝大部分地方城市，虚假违法电视广告占违法广告总数的比例高达61%。
据透露，由媒购委起草的《广播电视购物行业标准草案》目前正在申报立项阶段，媒购委还将出台《媒体购物商务系统准则》行业国家标准，推动行业有序竞争；并将开展企业信用等级评定，建立全国信用、产品质量公示中心，为百姓购物提供可靠的依据。(记者 杨滨)
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