网购12天还未到货 业内人士透露卖家扫描快递单假发货
距离11月11日淘宝 上形成已经开始发货的假象。而实际上货还在仓库中躺着。这个被称做‘预发货’,据称是行业潜规则。”亿邦动力总编辑贾鹏雷在微博上“揭露”了真相。可以佐证的是,市民李先生的物流信息在一周内变了三次,显示过三次不同的信息,甚至在他22日收到货后,物流信息还显示,这个订单刚刚从广州发出。
买家更为纠结的是,根据淘宝规定,即使买家不确认收货,支付宝将在发货两周后自动付款给卖家,“万一到时候财货两失呢?”支付宝相关人士告诉记者,支付宝提供延期付款功能,买家可以申请延期付款,这个期限一般是三天,可以在淘宝页面上自动操作。如果还没到货,也可以找卖家协商延长收货期,或者以没收到货物为由先申请退款,等到货后再行支付。
记者手记
双十一促销带来的“爆仓”问题纠结着淘宝商城和国内快递业巨头“四通一达”们。尽管为了提高买家满意度,淘宝商城要求卖家承诺7天内必须发货,但面对巨大的销售量,网店和快递业依然措手不及。据一位快递内部人士透露,为了不影响正常业务,双十一的货物都统一搁置,逐日消化,因此导致物流缓慢。
30亿元的销售额,让淘宝商城国内B2C老大的位置坐得更稳,但物流等后遗症却并非老大一个人便能解决。当国内电子商务销售额每年以翻番的速度倍增时,它后面的生产企业、卖家、物流要做的是,紧跟脚步不掉队。