“淘宝光棍节促销的成功坚定了我们的信心，现在已经开始筹备年底促销了。”一位电子 商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，京东商城是近期各类投诉平台中投诉最为密集的电商企业。一向被视为京东商城优势的配送服务，却成了买家集体投诉的对象。多位买家表示，京东物流完全达不到所承诺的投递速度。
对于如何解决网购高峰期快递流程中的各种问题，中商流通生产力促进中心高级分析师梁焕磊对《经济参考报》记者表示，节令期间的促销可以预期，快递企业应提早做规划，协调运力，做好运力和人力的储备。另外，与网商进行适当的约定，提前以协议的方式进行运作上的管理，这样不但能保证投送质量，也能在可行的前提下，实现同业间的协调。
警惕购物促销类欺诈网站
IT业资深专家王一江在接受《经济参考报》记者采访时说，由于经营成本低，没有地域限制，电子商务网站采用促销手段更能提高销量。但如果只用促销做噱头，甚至进行价格欺诈，那么不但会受到相关法规的惩处，还会最终被消费者抛弃。
除此之外，相关专家还提醒，除了来自商家的各种欺诈外，还要警惕有人利用年末的网络购物促销，设立专门的欺诈网站来欺骗消费者。
针对类似的网络消费骗局，360安全中心特别发布警示，购物欺诈网近期有抬头趋势，大多以电子邮件、搜索、广告等方式吸引消费者访问，网站标题和页面通常包含返利、低价、返现、折扣、热卖、促销、秒杀等词汇，以吸引消费者。
360安全中心监测数据显示，自11月以来，网上平均每天新增购物促销类欺诈网站800余家，占所有欺诈网站的比例在25%至30%之间，是现阶段增长速度最快的欺诈网站。如有消费者贪图便宜通过此类网站购物，轻则买到假货损失财物，重则会使网银账户被诈骗分子套取，造成大额经济损失。
对此，淘宝商城相关负责人在接受《经济参考报》记者采访时提醒消费者，切莫贪小便宜而吃大亏，在年末的网络购物促销潮中，一定要选择有信誉的商家购物，并注意保存各种消费凭证。此外，安装安全软件拦截欺诈网站也非常有必要。（经济参考报 记者 侯云龙 梁倩）
