《零售商促销行为 4S店，就越牛。一些商家的算盘、招数多如牛毛，消费者想不上当都难。媒体尽管对商家侵权行为的报道不计其数，但商家往往岿然不动，政府的监管在哪里？
受访者怎么看“打折商品不退不换”？调查结果显示，79.5%的人认为“损害了消费者的利益”，77.1%的人认为“是商家免除责任，追逐利益的表现”，68.8%的人认为“商品若有质量问题，商家有明确告知义务”，61.2%的人认为“打折商品应该能退换”。
“商家‘概不退换’等‘霸王条款’亟待国家清理。”上海市某高校法律专业研究生穆宁认为，“三包”是《消费者权益保护法》对商品经营者的强制性规定，商品经营者无权单方面声明免责，经营者规定“概不退换”显然是违法的。
“当权益受到侵害时，消费者应该主动拿起法律武器维护自身权益。否则，一些本来违法违规的‘霸王条款’，会被更多人认为是合情合理的。这不仅有损法律尊严，还会姑息不良商家，不利于营造遵纪守法的社会氛围。”穆宁说。
