“鲁班橱柜”消费者要求退换未果
2011-12-06 04:00:46   来源：   评论：0 点击：

　　9月27日，“鲁班橱柜”上门安装了橱柜。第二天当黎女士看到安装好的橱柜时，大失所望。“橱柜的大理石板面上有因施工问题导致的裂痕，水槽下面的陶瓷柜体也因施工而使瓷片破损，都十分明显。”让黎女士更为气愤的是，橱柜大理石板下面的挡水边应该与柜体内部材料一样，黎女士却看到了4种不同质地、不同颜色、不同花样的挡水边。

　　随后，黎女士多次找到商家要求退换产品，均未果。11月9日，黎女士将问题反映到了湘潭市工商行政管理所雨湖分局砂子岭工商所。

　　11月28日，记者与黎女士一同来到位于砂子岭建材市场“鲁班橱柜”。由于老板不在，黎女士致电胡女士。电话接通后，胡女士说一切按之前签订的合同办，可以让她走法律程序，随即挂断电话。

　　砂子岭工商所所长冯晖介绍，负责调查黎女士投诉问题的工商执法人员曾实地走访，发现橱柜确实存在一些问题。商家同意对黎女士橱柜出现的问题进行维修，但拒绝黎女士提出的要求重新安装大理石板面。经工商人员多番调解，双方依然未能协商一致。冯晖建议黎女士，若是协商不成，黎女士可以通过法律途径来维护自己的合法权益。（家居在线）