浙江在线健康网10月13日讯(见习记者 左佰常) 本网曾在9月8日发出一篇《网友反映团购澳美教育早教券 预约1个月都上不了课》的投诉报道。9月7日王女士投诉到浙江在线健康网，称其早在8月9日通过杭州高朋网网以9.9元的价格为儿子团购了三套原价536元的澳美教育早幼教课程，并当即电话预约，然而直到9月7日，澳美教育仍旧没能安排上课时间，一直以门店教室紧张、新店开业、教师培训等理由予以推脱。浙江在线记者当天致电澳美教育科技有限公司，公司方老师回电称，导致王女士误会上午原因是公司内部协调不当，方老师当即表示，会安排王女士的在其公司处于杭州大厦的一家门店上课，具体时间会和王女士具体沟通。
团购的澳美教育早教券可以继续使用
然而，时间过去一个多月了， 10月13日记者再次接到王女士的投诉，称仍旧没有接到澳美教育方面的来电，当然其儿子也没能在其团购的早教券有效期内(澳美在杭州高朋网注明的该券使用截止日期是2011年10月4日)走进澳美教育上课。
再次接到王女士的电话，记者立即致电澳美教育，接电话的仍旧是公司方老师，针对王女士的投诉，方老师一开始表示，所有团购澳美教育的优惠券都已经安排孩子上课了，不可能有过了有效期还没能被安排上课的孩子。
经记者一再追问，方老师又表示，有可能是公司通知了王女士，但王女士没有带孩子来澳美上课。当记者要求澳美方面进一步核实，给顾客一个圆满答复，并把王女士的电话告诉了方老师之后，方老师表示会再进一步核实后分别给王女士和记者答复。
一个多小时候后，方老师通过QQ告诉记者，王女士的投诉已经得到了解决，尽管王女士团购的澳美教育优惠券已过期，本着为消费者负责的精神，公司做出让步，答应安排王女士的儿子在其公司的杭州大厦门店上课，时间定在本月19日。同时，方老师还表示同城315诚信网产经，如果有当时参加了澳美早教券团购，而没能在有效期内来上课的网友，可以致电0571-85689905，公司会继续给予安排上课。
记者追问澳美教育
至此，王女士的投诉看似已经得到了圆满解决，但是记者仔细梳理整个事件发现，澳美教育方面的一些做法还有很多让人看不懂的地方，其中有不少值得网友、商家吸取的教训。在此记者不仅发问：
记者发问一：王女士为何会被澳美教育在其三家门店来回推脱？
首先，从王女士8月9日成功团购并预约，公司在安排孩子上课的时间、地点上为何并不积极？甚至一拖再拖？澳美教育目前在杭州主城区共有三家门店，分别是朝晖路门店、风起东路门店和杭州大厦门店，之前作为顾客的王女士为何会被在这三家门店来回推脱？假若澳美教育在杭州有更多的门店，王女士儿子上课的地点会否还会被推脱到更多的门店呢？当然，公司的回复可以是，“公司内部协调不当”导致的，那么作为消费者就有理由相信，其公司的内部管理是否不够严谨呢？
记者发问二：如此便宜的网购优惠券，是噱头？还是商家真心让利消费者？
一套澳美教育早教优惠券网络团购价是9.9元，而原价是536元。王女士当时是以29.7元的价格网购了价值达1608元的三套优惠券。无论如何，价格便宜、上课地点方便应是像王女士等151人(杭州高朋网显示有151人参加了此优惠券的团购)参加网络团购的原因之一吧。可直到该优惠券有效期已过(澳美在杭州高朋网注明的该券使用截止日期是2011年10月4日)都没能让孩子上课，有谁又能理解家长的心？
记者不禁要问澳美教育方面是想以此来提高公司的知名度,?还是的确想真心让利消费者呢？如若是后者，为何在团购结束之后，公司却又以各种理由不予安排孩子上课呢？公司有该给出何种解释呢？
假如王女士不是通过团购价9.9元一套团购获得，而是以原价536元一套购买了此券，公司还会做出推脱吗？
但愿澳美教育方面不是因为团购价格太低，而制造噱头！
记者发问三：为何要投诉到媒体，事情才会得到解决？
尽管之前澳美教育因为“内部协调不当”的理由一再推脱王女士儿子上课的时间，而且是拖了一个月(8月9日团购——9月7日投诉到本网)。但在王女士9月7日投诉给本网后，澳美教育方面当时做出的处理意见还算令人满意的，当即表示安排王女士的儿子在其杭州大厦门店上课，虽然给出的具体上课时间是“会和王女士具体协商”。
记者当时窃喜，看来王女士的投诉肯定能“尽快落实”。
然而直到10月13日，记者再次接到王女士的投诉才知道，“澳美教育一直没有打来电话，孩子也没有被安排上课，现在网购的早教券都已经过期了，我该怎么办？”(王女士语——记者注)
直到记者再次致电澳美教育之后，尽管王女士团购的优惠券已过期近10天，澳美教育仍旧表示愿意做出让步。记者不禁要问，假若王女士没有再次投诉到本网，记者没有再次帮助协调，是否澳美教育永远都不会安排手持优惠券的王女士带孩子去上课呢？会不会现在又会以优惠券已过期予以搪塞呢？
