当当网售卖过期“生康园”牌钙铁锌硒片被投诉
2011-11-09 17:04:11   来源：   评论：0 点击：

　　家住浦东的章先生通过互联网买了点保健品。这一次，他想到了经常光顾的“当当网”。没想到，后者送来的居然是过期货。

　　11月5日，他在线订购了两瓶价值共77.6元的“生康园”牌的钙铁锌硒片，并约定由网站负责当天送货。“5日晚货就送到了”，章先生说，快递公司送上门的，照例是印有“当当网”字样的硬纸盒。因为不签收不能开箱验货，再加上以前该网站送来的商品从未出过差错，章先生很放心地签收了商品。可到了晚上，他想在临睡前服用“钙铁锌硒片”时，眼尖的老婆发现了问题：这瓶“钙铁锌硒片”瓶底的保质期印的是2011年11月3日。也就是说，自己差点就服用了过期保健品。章先生又看了看另一瓶没有开封的“钙铁锌硒片”，证实这也是一瓶同批次的过期保健品。

　　11月3日就已经过期的保健品，“当当网”居然到11月5日还在销售。章先生还注意到，在该网站上，这款“钙铁锌硒片”还是打着“当当自营”标识的特色商品。于是，他连夜向网站进行了投诉。11月7日，“当当网”派出快递人员向章先生办理退货手续。但该快递人员坚持，他只能接受客户尚未开封的商品，而章先生那瓶仅仅是开了封，却未服用过的“钙铁锌硒片”，对方不肯收。章先生觉得，这次不愉快的网购已非普通的退换货，而是网站售出了过期保健品，所以不该让客户承担损失。

　　昨天，“当当网”上，章先生所购买的这款“钙铁锌硒片”已经下架。至于章先生能否得到全额退货，“当当网”客服人员则表示，客户的投诉已经记录在案，他们将尽快向章先生给出答复。(记者 罗剑华)