创维等5家企业售后服务被曝不合格 2011-11-03 12:01:41 来源：品牌眼评论：0 点击：

近日，国家质检总局质量万里行调查组对上海部分企业服务质量进行了明察暗访，涉及通讯、保险、防盗门、汽车等行业。结果显示，防盗门行业服务质量最参差不齐。齐洛瓦冰箱、白雪冰箱、创维家电、星月神防盗门、飞...

近日，国家质检总局“质量万里行”调查组对上海部分企业服务质量进行了明察暗访，涉及通讯、保险、防盗门、汽车等行业。结果显示，防盗门行业服务质量最参差不齐。齐洛瓦冰箱、白雪冰箱、创维家电、星月神防盗门、飞龙洗衣机5家知名企业服务质量不合格，这些企业既没有上门服务，又没有反馈信息。

本次查访分为A(91分以上)、B(71-90分)、C(60-70分)、D(59分以下)四个类别。盼盼防盗门属A类，步阳防盗门属B类，星月神防盗门属C类。调查组现场还分别拨打了26家企业的售后服务热线。“今晚不可能来修，明天也不好讲。”春兰空调的客服在电话中明确表示。当调查人员质疑其24小时服务真实性后，该客服说出“现在都几点了”后挂断了电话。