三年前到银行去存钱，三年后竟发现不是三年期存款，而是一款保险。更出人意料的是，保险合同第17页客户确认一栏中，签名也不是自己的签名。投保人郝女士据此找保险公司要求退保，面对合同瑕疵，保险公司同意退保，但她提出三年共计3万元的利息，被保险公司回绝。近日，郝女士在晚报社区“报料台”求助，希望记者帮忙。
客户签字
业务员越俎代庖
郝女士反映“被误买”的这款保险，为新华人寿股份有限公司旗下的分红型“红双喜新A款两全保险”。回忆购买经过，郝女士说，2008年8月25日，她去一家银行存款，其间同城315投诉产经，一位穿银行制服的人向她推荐说这款产品“利息高，免利息税，三年可以取”，听着不错于是她便存入20万元办理了这款产品。
“从那时起，我就一直以为自己办的是"三年期保险型存款"。”郝女士说，然而，三年到期后，即今年8月27日，她去银行取这笔钱时，才被银行告知自己花20万元办理的竟是一款保险。回到家，她找出当时办的手续一看，果然是一款保险合同。不过，仔细看过合同后，她发现第17页，即保险行业主管部门印发的风险提示，客户签字确认的地方，并不是自己的笔迹。因此，她找到新华人寿河北分公司，要求退保，并要求其按照三年期同期存款利率，支付3.24万元利息。
郝女士说，对于她的要求，新华人寿同意退保，但给付的利息仅为1.3万元，她希望记者出面协调。
记者协调
退保纠纷已解决
对于郝女士反映的问题，9月23日，记者联系了新华人寿河北分公司。很快，该公司客户投诉主管负责人焦先生确认了业务员代签名事实，并表示会立即与郝女士沟通，妥善处理退保事宜。
9月27日，郝女士反馈，中午她应约到新华人寿河北分公司与公司有关负责人进行了协商，对方先是提出2.5万余元的利息，被她拒绝后，又把利息增加到了2.8万余元。对此她仍无法接受。“对于我提出的数额，新华人寿没有明确表态。”郝女士说。对此记者又进行了沟通。9月 28日上午，焦先生反馈，公司领导同意了郝女士提出的数额。下午，郝女士回复，她已到新华人寿河北分公司办理了退保手续，对方承诺最迟20个工作日分两次把本息共计23.0880元打到她的账户上。
