保险公司的大楼建得越来越大,越来越漂亮,但不卖保险。那么老百姓能否像买家电去国美和大中,买家具、建材去家居建材城那样方便地买保险?华泰产险借鉴国外的经验,一年多前,先后在福建、广东试点探索专属代理人模式(简称EA模式,Exclusive Agent的缩写),即采用华泰连锁门店的形式,把销售模式从无店铺转化为有店铺。这样客户可以非常方便地去社区门店买保险。今年九月中旬,华泰财险将该模式复制到云南,未来还将启动EA模式在全国的布局扩张。
作为销售渠道的一种创新,华泰EA模式的探索受到了保监会的持续关注,相关部门曾召开EA模式研讨会进行研究并对其发展给予了正面肯定。日前同城315投诉产经,本报记者就此对福建保监局进行了采访。
2009年7月, 由华泰产险福建分公司代为申报的“福州市台江区合记家庭服务部”保险兼业代理资格获福建保监局核准。2010年3月,EA项目第一家社区门店在福建福州市鼓楼区开业,标志着华泰EA项目迈出了门店加盟的第一步。
2010年12月,为EA量身定做的“华泰诺亚方舟商铺保险”出台,这是第一款适合EA模式销售的组合型非车险产品。
经过两年的发展,在福州的华泰保险管理的试点门店达到25家,“这25家EA门店的‘老板’,在学历方面,大专以上的占52%;在从业经验方面,80%的人员拥有保险从业经验。”福建保监局相关负责人向记者介绍,目前,25家EA门店已成为华泰产险福建分公司的主要业务来源,其贡献保费的占比由2009年底的2.1%上升至2011年上半年的95.2%,其中车险业务占比达99%。
作为保险营销体制创新的一种重要形态,华泰产险福建分公司EA模式受到了保监会的持续关注:2010年11月,保监会中介部专门召开EA模式研讨会进行研究,并在7月出刊的《保险工作简报》中对该模式的发展给予了正面肯定。
华泰连锁店
营销员变门店“老板”
所谓“EA模式”,即专属代理人模式,是指代理人主要以社区门店的形式独立经营并专属代理一家保险公司的业务模式。
在美日欧等发达国家市场,该模式经过近百年的发展已经相当成熟。美国最大的两家车险公司州立农业保险公司(State Farm)和好事达保险公司(Allstate)都采用这种管理模式,德国安联集团的EA门店在德国也有10400多家。
EA门店采用华泰连锁店的形式,把销售从无店铺转化为有店铺的销售模式,这在一定程度上打破了营业时间和路程的限制,许多保险服务在客户的家门口便可以实现,客户只要是在专属代理人门店的营业时间内,都可以办理保险业务。
福建保监局上述负责人介绍,这种模式的运作一般由曾经当过保险营销员的个人作为法定代表人,向工商管理部门注册成立个人独资企业,该个人独资企业向保险监管部门申请核准保险兼业代理机构资格,专属代理华泰产险福建分公司业务;华泰产险福建分公司根据代理保险业务规模、品质等约定,向该个人独资企业支付比例不等的保险代理手续费。
“该模式不同于传统的保险公司营销员体制,在经济关系上体现为:华泰产险福建分公司完全不招录、聘用保险营销员,只与这些营销员自身设立的保险兼业代理机构发生业务往来,保险营销员成为与保险公司平等往来的保险兼业代理机构的‘老板’”。该负责人介绍。