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陈先生打印的话费详单
日前，滨州市民陈先生打来热线，反映他所使用的iphone手机近几个月话费暴增，随后给联通公司反映。对方在“多方调查”后答复说是后台机房出现计费错误，承诺将多收的180多元的上网流量费在15个工作日内以话费的形式返还给陈先生，对此答复陈先生并不满意，希望通过媒体讨个说法。经记者初步调查了解，像陈先生这样遭遇iPhone手机莫名吸金的情况还真不在少数。
■上网流量费莫名飙升
“这是我连续第三个月话费超支了，六月份的话费我交了四百六十多元，光上网流量超了180多元，我平时只是挂QQ，上微博，怎么可能用上1600多兆的流量啊？这不是坑人吗！”陈先生当前使用的套餐是在联通公司办理的，226元的套餐包内包含700MB流量，为了避免上网流量超支，陈先生从未在手机上看电影或使用大型软件，可这流量又是怎么“溜掉”的呢？
21日，陈先生找到了位于滨州市区黄河五路渤海七路的联通营业大厅，对方随后进行了了解，并承诺两天内给明确答复，“一位名叫房敏的工作人员接待了我，在看了我的话费详单后初步认为可能是机房错误的蜂窝数据跑了流量，对于专业名词我搞不太明白，只要给我一个合理的说法就行了。”
■夜深人静 “苹果”吸金
从联通公司回来后陈先生静等了两天，却未得到什么回复，气愤之余，陈先生到联通公司打出了查询数据详单，下决心要个说法。“我仔细看了一下详单，真是让人气不打一处来，绝大部分数据流量都是从凌晨时分跑掉的，三更半夜的谁不休息，对此联通公司的说法更让人生气，‘苹果手机是智能机，你不小心碰到哪个开关就可能造成某个软件工作进而产生流量费’，天啊，简直是无稽之谈，我没有梦游症，怎么可能一边睡觉一边去按手机玩，况且一分钟之内走掉10MB的流量也不正常，即使看电影也不能有这么大的流量。”
23日，记者见到了陈先生，陈先生打印的数据详单足有五六米长，详单显示，大量的数据流量集中在深夜或凌晨，最多时在短短二十分钟内用了100MB的上网流量。
■遮遮掩掩 原价退款
在苦等无果后，陈先生再次电话联系到了联通公司工作人员，起初联通公司承认是计费错误，承诺以电话费的形式原价返给他，但是后来不知什么原因又说联通公司没有问题，把责任推给了苹果手机，这个答复让陈先生很不满意。“即然承认错误了却又遮遮掩掩，一会儿说机房计费有误，一会儿说是iphone手机自动更新产生了大量流量，什么给我送小礼物，或通过某些公司给我施加压力，什么办法都用上了，就是缺少诚意。对于联通公司提出的赔偿金额我也不满意，我咨询过其他运营商，对于错收的话费，最低的也是两倍以上赔偿，我们消费者少交一分钱你马上就会停机，你错了就退钱完事了？消费者不是小孩子，说几句好话哄哄骗骗就可以解决的，即使你这次解决问题了，下个月再乱收费怎么办？从某种角度说我们都是消费者，做事要将心比心，拿出点诚意来，给我一个说法，给广大iphone手机用户一个说法！”
至记者截稿，陈先生还未得到一个确切的答复，记者通过社会调查，发现iphone手机用户有类似遭遇的还真不少，对于事态发展，记者将继续关注。
