昨日，海口市民冯先生打进商报新闻热线反映：“我买了一瓶康师傅乌龙茗茶，喝到一半的时候发现里面有一块拇指大小的絮状物，感觉十分恶心。”
商报记者立即赶往现场，据冯先生介绍，8月31日上午，冯先生的一名朋友，在申鑫国际大厦旁一家便利店买了一瓶康师傅乌龙茗茶给他。“当时我喝的时候没注意，喝了一半发现不对劲。”冯先生说，由于整个瓶身是由一层不透明的包装纸裹住的，喝到一半时往瓶子里一看，发现一块拇指大小的漂浮物。记者看到，这瓶饮料瓶口上生产日期是今年5月28日，尚在保质期内。但瓶盖内侧有许多黑色物质，瓶子内漂浮着疑似絮状发霉的物体。
发现问题以后，冯先生立即拿着这瓶饮料向便利店反映，便利店负责人表示，只卖饮料，出现问题要找康师傅售后服务部门处理。冯先生立即拨通瓶身上的全国服务热线，“当时来了一名自称康师傅的售后服务人员，说这些漂浮物可能是正常沉淀，需要向公司请示才能作出相应处理。”冯先生说，随后康师傅广东公司打来电话称，由于饮料已经开瓶，无法证明是否属于康师傅饮料质量问题，建议冯先生向有关部门投诉处理。
“这个明显不是正常的沉淀。”冯先生认为。记者拨通了康师傅的售后人员电话号码，但对方表示当时不是他处理的，而另一名售后人员的电话，始终处于无人接听状态。康师傅广东公司品管部的工作人员表示，需要了解冯先生的具体情况后再与记者联系，但记者始终未接到该部门的回复电话。
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