昨天（19日），本报率先报道了太平洋百货的闭店善后方案。有持卡消费者向记者表示，太平洋百货要求对团购的预付卡进行退卡时须持发票，“这有些为难顾客”，因为很多个人手中并没有发票，“那该如何办理退卡？”
昨天下午，记者拨通了太平洋百货公布的咨询电话，工作人员明确告诉记者，9月23日至10月25日才能进行退卡，但手中没有发票的消费者也可以办理退卡，前提条件是要支付17%的税收。理由是，在这些预付费卡进行销售时，相关单位已经开走了发票。
虽然有消费者对此表示不满，但税务人员和法律专家却认为，太平洋百货对退卡消费者提出交纳17%税收的要求，“有一定合理性，不算过分。”税务人员告诉记者，在商场销售预付费卡后，买卡单位就已经开具了相应的发票，甚至已经报销。而商家也算一笔销售完成，向国家交纳了17%的增值税。如果退卡，发票也应一并退回，否则商家将损失17%的税收金额。
中消协律师团团长邱宝昌接受记者采访时表示，商家的退税要求虽然有一定合理性，但双方可以协商解决扣费金额。邱律师认为，买卡后双方形成了一种契约关系，商家闭店虽然是不得已的行为，但在某种程度上是违约在先。消费者为了避免损失，应尽量在商家闭店前进行消费。由于消费者可能存在出差、卡内金额偏大，或者无法找到自己满意的商品等原因，商场不能要求消费者在短期内一定将消费卡花完。
邱律师建议，太平洋百货仅设置了1个多月的“退卡期限”，时间太短，应至少延长到两年。而由于商家违约在先，对于确实有理由退卡、手中又没有发票的消费者，扣费金额双方应协商解决，商家可以考虑给消费者一些违约赔偿。
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