沃尔玛超市里到处张贴着降价促销的标牌。(记者王红妮摄)
促销海报中，这两件商品(圆圈处)没有现货。
泉城路沃尔玛超市入口处的一个提示。
□本报记者 王红妮
读者投诉
7天跑了4趟超市也没买到特价肥皂
20日，市民杜女士拨打本报读者热线反映，上周二，她到阳光新路沃尔玛超市购物，恰好看到了超市发的最新一期促销彩页，上面刊登的两种特价产品引起了她的兴趣，一种是标价为1元钱的洗衣皂，一种是标价为5元钱的卫生巾。
可是，让杜女士感觉比较郁闷的是，当时两种特价商品都没有货了。“我问超市的工作人员，他们答复我说，洗衣皂13日的时候来过一批货，不到2个小时就卖完了，卫生巾从13日海报印出来开始，就一直没有货。”
18日，杜女士又到了阳光新路沃尔玛超市，这回她想买的这两样东西还是没有货，不过超市工作人员却告诉她一个好消息。“超市里一个穿红色衣服的工作人员跟我说，下周二一定会来货。”
20日，杜女士一大早就赶到了超市，结果又扑了个空。“今天早上不到9点我就去了，结果又白跑了一趟。”
杜女士告诉记者，在这期间，她还抽空去了趟泉城路沃尔玛超市，在那里同样也没有找到这两种特价商品。“沃尔玛超市不是有两家店吗？我寻思着这家没有，那家可能会有啊，结果情况都一样。”
市民质疑
没有的东西为什么要登在海报上？
20日，记者在沃尔玛的官方网站上看到了相关促销彩页，彩页的有效期是9月13日至9月28日，在其中的一页上，可以看到杜女士提到的两种特价商品，一种是标价为1元的汰渍全效360度洗衣皂126克，另外一种是标价为5元的苏菲弹力贴身超丝薄棉柔日用。
杜女士告诉记者，刚开始她并没有当回事，可是后来连续几次去都没有买到促销商品，她就感觉有些不能理解了。
“商家海报13日就登出来了，要是一两天没有货还可以理解，现在都过去一个周了，为啥始终没有货？”杜女士表示。
因为迟迟买不到特价商品，杜女士还找到了超市的服务台。“服务台的工作人员跟我说，海报是总公司印刷的，不是自己店里印的，又说总公司没有派下货来。”杜女士说，在这个过程中她还了解到，想买特价商品的顾客不止她一个人，“听超市的工作人员说，有好多顾客过来问的。”
杜女士告诉记者，前前后后往超市里跑了四趟了，她就想弄明白，超市里到底还能不能买到这两种特价商品了？要是买不到，当初商家为什么要把促销信息登在海报上？
“在今天我去之前，一直没有看到相关的声明，没有说明是断货还是什么原因，我觉得商家有点欺骗行为。”杜女士说。
商家解释
厂家问题导致产品没有生产出来
20日下午，记者来到阳光新路沃尔玛超市了解情况，在超市里，果然没有找到1元的特价洗衣皂，超市工作人员告诉记者，第一批900多块洗衣皂很快就卖完了，第二批又订了900多块洗衣皂，到现在还没有到货。5元的特价卫生巾同样也没有货，超市工作人员表示：“我们现在也是一直在催促总公司，但是一直没有到货。”
随后，记者又来到泉城路沃尔玛超市，这里同样没有杜女士想买的两种特价产品，不过在超市的入口处，记者见到了温馨提示，内容是9月13日-9月28日的彩页中，汰渍全效360度洗衣皂120克现已售完。落款日期是9月13日。
针对杜女士反映的问题，沃尔玛超市的相关负责人告诉记者，消费者反映的两款商品均由沃尔玛总部统一配货，其中洗衣皂在活动开始的当天就销售完了，第二批订货还没有到来，而卫生巾则由于厂家生产能力的问题没有生产出来。
既然没有备好货，那么为什么要在海报上刊登促销广告呢？该负责人的解释是：“在发布海报之前，总部的采购部跟生产厂家应该有沟通，厂家也同意了，也签订了供货协议，但是现在厂家没有生产出来。”
“我们针对海报给顾客道歉，很遗憾促销商品没有到货，请顾客予以体谅。”该负责人表示，超市方面已经向总部采购部门发送邮件，另外会通过在超市门口张贴公示的方式告知消费者。
消协说法
商家涉嫌虚假宣传，在管理上有漏洞
针对杜女士的投诉，记者咨询了省消协的专家。专家表示，按照2006年颁布的《零售商促销行为管理办法》，该商家的做法有虚假宣传的嫌疑，其主要问题是宣传内容不真实，海报上有的促销商品，实际上并没有。
据介绍，按照相关规定，零售商推出的特价、限量供应的促销品，应当明示促销商品的数量，并且当促销商品销售到一定数量的时候，商家应该通过广播、海报的方式及时进行明示，告知消费者。
“最起码这是一种不讲诚信的行为。”专家表示，作为一家全球连锁超市，很明显沃尔玛在管理方面存在漏洞。“既然搞活动，提前应该有规划，作为超市和厂家或代理商要提前谈好，谈不好的情况下贸然行动，显然是对消费者不负责。”
■相关规定
促销活动应当保证商品供应
《零售商促销行为管理办法》第十四条规定，零售商开展限时促销活动的，应当保证商品在促销时段内的充足供应。
零售商开展限量促销活动的，应当明示促销商品的具体数量。连锁企业所属多家店铺同时开展限量促销活动的，应当明示各店铺促销商品的具体数量。限量促销的，促销商品售完后应即时明示。
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