董女士今年8月乔迁新居，7月16号在一家家具市场买了个茶几。前天晚上在家里做饭，突然听到嘭地一声响，董女士出来一看，客厅里新买了没多久的玻璃茶几竟然自个爆裂成了碎片。
董女士：“我自己就开始傻了，它怎么回事自己也不搞不懂，你没在上面放什么东西，上面就是有几个垫再什么都没有，热水啊什么的都没有。”这到底是买的茶几还是定时炸弹啊？虽然爆炸过去两天了，但董女士并没有把地上的茶几碎片收拾起来。
董女士表示：“我没说我就寻思叫厂家来看看，叫他们卖的来看看，我说话他们根本就不想信这件事情，我叫他们来看看，到底是什么原因。”
董女士说，她曾打电话给卖茶几的华威家具，对方却坚决不承认能发生这样的事，也没有来董女士家里看现场。董女士告诉记者，当时茶几是和沙发一起买的，一共花了3300块钱，卖家还给他开了一张收据，收据上明确的写着保修一年。第二天记者和董女士一起来到这家华威家具市场。面对董女士的质疑，售货员却说玻璃制品一经卖出，不予保修。 华威家具市场导购员：“玻璃制品你想就是说，它不可能说是百分百，都不敢这么绝对是不是，就是千万分之一，万万分之一，也许也有那样的遭数 能有什么样的遭数，不小心打了，它容易碎。”
这边董女士还没说上几句呢，这位售货员有点不耐烦了，原因就是怪董女士来的时间不对，“买卖没有上午来找事的，不管你们有任何问题，只要是想给你们解决都是下午来，没有你们呢一早来找事的，做买卖很讲究这些东西。”
这位售货员说，他们卖出去的和这个一样的茶几都没出现爆炸的情况，而董女士这种情况很可能是工人在上玻璃时，螺丝位置不对造成的。他们现在可以给董女士换块玻璃，或者董女士添点钱再买个其他款式的茶几，但是要退货有点难。
华威家具市场导购员：“都没有给你质保的，玻璃是易碎品你不知道吗，本来就是易碎品，那咱家为什么签的那个，合同上面写的质保一年，质保一年是有东西，你得看什么东西质保，上面也没写玻璃也不质保啊，我不给你质保我就不给你解决了不是吗，这不是给你解决吗，不是给你免费换块儿玻璃不要你钱，你就家去用这个玻璃，它怎么就那么寸都赶在你身上。”
你瞧这位销售员说的话，东西出现了问题，怪消费者自己不走运，找你解决问题，还得挑你高兴的时间，这种销售员我真是头回见，真是顾客买东西的时候， 商家嘴比蜜都甜，如今要退货了，那心比石头还硬。就你这个做买卖法，还不得做一桩砸一桩？做生意讲究的是个诚信，是产品的质量不行还是有人为的原因，作为 商家只要是积极协调、解决，咱消费者谁愿意买了东西还找气生，咱要的就是一个态度，态度诚恳了，是退是换都是可以商量的，大伙说我说的对不对。
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