4月9日上午，吴师傅在欧尚超市买了一台彩电，21寸的，熊猫牌，花了548块钱。下午电视机送来的时候，吴师傅希望当场试一下这个彩电，但是送货人员说，他们只管送货。
吴师傅：“我拿上来试了一下，当时屏幕上面红的黄的一块一块的。我打电话给他们，他们说颜色接收什么东西，我也不懂了，他们说过两三个小时打开以后会没的。”
过了几小时，吴师傅再打开电视机，之前的问题是好了，又出现了新的问题：“出现了一闪一闪的问题。”
记者看到，这台彩电打开大概一两分钟，就出现了画面变暗，逐渐变成了黑屏，过了几秒钟又亮起来，恢复到原来的亮度，这种情况反复出现了好几次。
4月10日上午，吴师傅又向超市方面反映了这个问题：
吴师傅：“他说让我直接去找厂家，我说我要换这个电视机，他说他们不过来的，让我去找厂家。”
在超市里新买的电视，就出现这样的情况，超市方面就甩手不管了吗？在欧尚超市的家电柜台，工作人员现场测试了这台彩电，果然还是存在画面变黑的情况。
欧尚超市家电部工作人员：“(这个属于什么问题)这个别问我们，这要问厂家(是不是质量问题)质量问题我们也说不好，我们不是专业人士。”
虽然这嘴巴里面没承认是质量问题，不过这一回，超市方面同意了吴师傅退货的要求。
