半岛网7月8日消息 买了不到一年的LG手机屏幕出现“污点”，售后鉴定是内屏破碎，属“人为损坏，不予保修”。对此，机主陈女士并不认可，她质疑，“LG是在推卸责任”。
LG手机屏幕有“污点”
“既没挤又没摔，手机的内屏怎么会碎呢？”2010年9月分，陈女士购买了一款型号为S500V的LG手机，价值1199元，样式漂亮功能齐全。
然而，使用了不足一年，陈女士就发现屏幕上出现了污点。陈女士称，问题是在6月份发现的，一开始，污点直径只有不足2毫米。后来，越来越严重，已逐渐扩散成了直径2厘米的大圆点，影响了使用。
于是，陈女士就将手机送到经销商处，经销商又送到了LG售后维修。陈女士称，很快，鉴定结果出来了，售后称是内屏破碎了，“对方说明显是人为损坏的，不能保修。”
对此，陈女士并不认可，她认为，“LG是在推卸责任。”
LG：内屏碎了一定是人为的
随后，就此事，记者联系了LG售后，前台接待王女士称，陈女士送修的手机内屏有多处裂纹，“一看，就是被挤过或是外力压过，按三包规定，不在保修范围之内。”
对此，LG售后马经理解释称，手机外面一层的触摸屏是塑料结构的材料，有韧性，受外力挤压后，还能恢复原状。然而，里面一层的LCD显示屏（也就是内屏）比较薄。“当外力挤压了触摸屏后，触摸屏压了显示屏，可能从外表一点也看不出来，然而，内屏已经碎了。”
马经理表示，“因此内屏碎了，一定是人为原因，类似的事情，太多了。”
市质监局：无权利进行责任鉴定
手机内屏破碎究竟是不是人为造成的，消费者应该如何维权。对此，记者拨打了青岛市工商局12315热线，工作人员表示，“内屏破碎并不是产品本身的质量问题，而是使用过程中出现的故障。工商无法介入协调，建议投诉到质监部门，进行责任鉴定。”
随后，记者又拨打了青岛市质监局投诉举报中心热线进行了咨询，接线的工作人员表示，“目前，只有省级以上的质监部门才有权利接受事故责任鉴定，市质监部门只能按照国家标准进行质量检验。”随后，这位工作人员又提供了山东省质量监督站的电话0531-86012070，建议将故障手机送往济南进行鉴定。
半岛数字记者 孙贴静
