全国客服热线是95105801
喻先生向本报热线85188518反映：5年前，我买了一台伊莱克斯空调，现在空调出现了问题，可我多次拨打伊莱克斯空调售后电话，电话却一直无人接听。
商报见习记者 朱荣 记者 方薇 维权报道
喻先生家用了5年的空调最近“罢工”了——无法制冷。喻先生找出说明书，多次拨打说明书上的售后客服热线，却始终联系不上。
7月27日，喻先生找了一位空调维修员来检查，对方表示压缩机的温控系统坏了，如果换新的要1000多元，而且没有质量保证。考虑到这个维修员不是伊莱克斯的售后人员，付费维修后又不确保产品质量，喻先生想还是得找伊莱克斯空调特约维修部。
昨天下午，记者拨打了伊莱克斯家用电器有限公司的全国客服热线。客服人员表示：“说明书上的客服热线已经停用，换成了其他号码，现在统一的全国客服热线是95105801。从2003年到2009年，我们公司停产空调了，那段时间里销售的空调都是商家的库存品。因此，那时候买了空调的客户，现在只能找经销商保修。如果喻先生找不到当时的经销商，我们会帮他联系一家维修公司。”
昨天傍晚，喻先生反馈记者，客服已经和他取得联系，对方表示会派工作人员上门帮他维修空调。
