空调不制冷，找家政公司连修两次
松下售后：建议用户尽量找特约维修点
“空调维修全记录”启动
已经连续开办了五年的维权版老栏目“空调维修全记录”又和大家见面了。不管是空调的安装、使用或维修问题，只要你需要，都可以拨打本报热线，维权记者将在第一时间与你联系，帮你解决难题。当然，如果你在其他消费领域遇到了侵权问题，也可以联系我们。
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商报见习记者 陈伊丽 记者 嵇乐希 维权报道
刚修好的空调用了半天又不制冷了
陈先生的父母居住在杭州市江干区清泰小区，分别是85岁、90岁高龄了。前几天，家中的空调突然不能制冷，两位老人从报纸中夹带的小广告单上找到了金泉家政公司的信息，让对方派人上门维修。
7月25日，一位姓吴的维修人员上门来检查了一下后，说是空调的室外启动机坏了，加注了氟利昂，又更换了遥控器，最后收取了260元费用。给两位老人的收据上写明了保修半年。
但是才用了半天，空调又“罢工”了，老人又请来了这位吴师傅，其称是空调室内机的电路板坏了，要修还得付120元。老太太说：“上次修的时候，你怎么不告诉我们这个也坏了呢？再修还要花钱？你今天修好了这个，明天又坏了别的，那怎么办呢？”
两位老人和吴师傅未达成一致意见，最终没有维修。陈先生得知后，觉得金泉家政公司服务很不到位。“他（吴师傅）说室外机坏了，说加了氟利昂，我们怎么知道呢？现在又说是室内机坏了，他到底会不会维修啊？”
陈先生很心疼父母在这样的高温天气里还用不上空调。“我爸爸身体不好，要用呼吸机，这么热的天，气都要透不过来了。”他希望金泉家政公司能尽快解决问题，免费给予维修或全额退还260元维修费，以缓解老人高温度日之苦。
家政公司没有再次收费，把空调修好了
经过媒体记者介入协调，7月27日上午，吴师傅带着另一名维修人员，为陈先生的父母修好了空调，没有收取费用。“如果需要更换材料，我是要向他们收钱的，但是这次只是电路板接触不良，没换材料就修好了。”吴师傅向两位老人保证，这回肯定修好了，如果再出问题，他们可以再找他。
陈先生说，这台松下空调是他买给父母的，用了3年左右了，保修期已过，不过之前一直没出过什么问题。这回空调坏了，父母刚好看到金泉家政公司的广告单，上面写的地址是在离家较近的采荷金谷小区，相信可以尽快派人上门，所以才找了他们维修。
陈先生说：“金泉家政公司的广告单上有两个号码，打过去都是他（吴师傅）一个人的，据说他只是挂在金泉家政公司名下的一个部门，负责维修空调之类。工商部门了解了这个情况后，也派人去采荷金谷小区找过这个公司，但根本没找到。”
松下空调售后服务部门的工作人员建议用户尽量向松下特约维修点报修，因为松下特约维修点对每次维修都作登记，将会对维修过程负责。如果是在别的维修公司维修，出了问题，用户的利益很难得到保障。
陈先生向12345市长热线反映：我父母家中的松下空调不制冷，请金泉家政公司派人上门维修，该维修人员维修后收取了260元费用。但是空调使用了不到半天，又出现故障，再次请维修人员上门，其称是其他故障，维修还需付120元。我认为金泉家政公司服务存在严重不足，损害了消费者利益。望相关部门尽快协调。
