因不满淘宝商城新规,10月11日晚,数千名中小卖家集中攻击商城大卖家以胁迫淘宝:恶意拍下商品后申请退款及赔付,导致多家商城大卖家被迫下架商品,运营停滞。此次“暴乱”背后,是淘宝与中小卖家矛盾的集中爆发,也是淘宝新规面临的第一道考验。
从去年淘宝大幅修改搜索规则,引发全国300余中小卖家到杭州淘宝总部集体抗议,到今年淘宝商城宣布升级商家管理体系,大幅提升商城店家成本,导致资金实力较弱的中小卖家无奈退出商城,并最终引致此次 “网络暴乱”。在淘宝逐渐抽离“免费晚餐”,开口向商家索要价值不菲的晚宴费之后,淘宝与中小卖家的矛盾似乎已难以调和。
从商业角度来说,已经在话语上占据绝对主导地位的淘宝,当然可以坚持自己的商业定位。具体到引发此次中小卖家 “网络暴乱”的措施——提高资金门槛,将淘宝商城打造成品质之城,从而为消费者提供安心、有品质的消费环境——在商言商,即便是向来以免费共享为理念的网络,当卖家们面临的是一个承担着平台运营、市场管理等各方面成本的企业时,这样的收费不只是大势所趋同城315诚信网产经,这样的品质打造也是企业立身之本。
中小卖家攻击淘宝的理由却也正源于此。面对淘宝逐渐把视野转向实力更雄厚的大卖家,各种收费策略频出,这场大浪淘沙的商业运动中,资金实力较弱的中小卖家的生存空间却被一再挤压。有卖家就在网上称,除了各种收费政策,淘宝出台的新规也阻断了现有合同的继续运行,这导致他们的合法权益直接受损。而随着资金门槛的提高,也势必增大网店运营成本,“羊毛出在羊身上”,最终埋单的是消费者同城315诚信网产经,可消费者体验却不能随之改善,甚至为了压缩成本,产品质量还会降低。