摘 要：据央视调查，东芝、索尼、LG等“洋品牌”不约而同执行“整机一年，屏幕两年”的保修政策。而针对用户的调查结果显示，96%参与调查的消费者都认为平板电视其实就是“三包”规定当中提到的电视。
舜网讯 昨晚央视举办的3·15晚会上，LG、索尼、东芝等“洋品牌”液晶电视遭曝光。国家规定电视的主要部件需保修三年，在外资和合资品牌中，多数企业把液晶屏分类在主要部件之外，只提供两年的保修期。而一旦在保修期外发生故障，消费者不仅要掏数百元的上门维修费，近万元的液晶屏价格更是难以承担。
据央视调查，东芝、索尼、LG等“洋品牌”不约而同执行“整机一年，屏幕两年”的保修政策。而针对用户的调查结果显示，96%参与调查的消费者都认为平板电视其实就是“三包”规定当中提到的电视。所以平板电视的屏幕当然是电视机的主要部件，因而它应该也属于彩色电视机“三包”的范畴，执行三年的保修期。
记者追踪
济南消协将督促洋品牌改“三包”规定
昨晚，市民赵国健给记者打来电话提出建议。他说，电视的技术更新非常快，以前使用的是显像管的电视，现在更多的家庭开始用液晶电视、等离子电视，未来还可能会使用到3D立体电视。既然电视的技术如此日新月异，希望未来在“三包”规定当中，有关部委能够把对电视或者对电视的主要部件的发展变化做一个更周密的限定，能够避免玩文字游戏的厂家坑害消费者。
“规范的缺失造成了市场上的一些乱象，中央空调不是空调，平板电视不是电视，不受原来‘三包’的规定，所以厂商质保定半年可以，定几个月也可以。这种做法有问题。”市消协秘书长冯京凯说，国家在1995年发布《部分商品修理更换退货责任规定》，也就是“三包”条例时，等离子电视和液晶电视等平板电视还没有上市。所以，目前绝大多数平板电视厂家，特别是合资和外资的品牌并不认可、也不按照这一“三包”规定实施售后服务，他们认为平板电视不属于传统电视的范畴，所以无法完全适用普通彩电的“三包”政策，纷纷制定了自己的“三包”方案。各平板电视厂家的“三包”期不尽相同，有的品牌保修期长，有的短。济南不少消费者对此并不知情，以为平板电视的主要部件的保修期和显像管彩电一样，都是三年，且在购买时对售后细节基本都不过问，更不用说主动分开询问整机保修和主要部件在保修上的不同，这也导致近年来此类投诉逐年增多。济南市民从几年前开始大量消费平板电视，从2009年的投诉情况来看，平板电视的投诉已开始逐渐进入高发期。
冯京凯认为，制定、推出统一的平板电视售后服务标准成为彩电行业迫在眉睫的问题。“今年市消协将联合北京、天津、上海、杭州、青岛等国内城市消协维权联盟成员单位，共同宣战平板电视‘三包’标准，向只提供两年的保修期的洋品牌平板厂家传达消费者的呼声，督促洋品牌平板电视尽快让消费者购买的相关产品享受到‘整机一年，主要部件三年’的‘三包’有效期。”冯京凯说。
记者了解到，近日TCL、康佳、海信、长虹、创维等彩电企业共同达成《平板电视售后服务实施规范》，统一将平板电视显示屏等主要部件的质保期由1年延至3年，推动了行业规范的改善。但其他不少厂商仍然维持原来1年的质保期。即使有了上述规范，它也仍属于行业规则或者厂家自定规范的范畴，靠的是企业自律，通用的国家强制标准仍然有待进一步实施。可喜的是，这种状况或许近期能得到改善。
