舜网讯 现在，董先生每天起床之后的第一件事就是打开手机调置时间，这让他不堪其扰。“没办法，每次开机这款金鹏手机上的时间都会归零，只能再重新设置。修了很多次都没修好，现在连客服都不见影儿了。”昨日（3月15日），董先生向济南时报新闻110热线反映。
2008年7月份，董先生通过电视购物花799元购买了这款金鹏手机。使用了不到一个星期，手机就出现了“时间归零”的故障。“我去厂家设在济南济泺路上的客服中心维修，他们先后给我免费换了四五次主板，但这个故障却一直没彻底解决。”
最近几天，董先生发现这款手机又出现了新故障。“手机经常不规律地自动关机，但每次关机时电池都并没有消耗尽。有时我刚想接听电话，手机就突然关机了，别人还以为我故意拒接电话，因此产生不少误会。”但是，董先生再想去修手机时，却发现厂家的客服中心早已不知搬往何处。
15日下午，记者将这一情况反映到广州金鹏集团有限公司的客服中心，一位工作人员表示：“用户可以把手机寄到广州来维修，但它已超出一年的保修期，我们没法提供备用手机。如果检测结果认定手机确实存在质量问题，我们才能向上级申请免费给用户修手机。至于往返运费，厂家和用户各承担一半。”
对此，董先生表示无法接受。他对记者说：“我是开出租车的，平时离不开手机。手机发去广州来回不知要多长时间，而且还不提供备用手机，这肯定会耽误事。”
